Chargé(e) de support - Coordinateur ITIL / Stage fin d'études en pré-embauche (H/F)

Stage Par VINCI
  • Management / Gestion de projet
  • Saint-denis
  • A négocier

Description

Chargé(e) de support - Coordinateur ITIL / Stage fin d'études en pré-embauche (H/F)

Description du poste

Métier

INFORMATIQUE - Chef de projet informatique H/F

Intitulé du poste

Chargé(e) de support - Coordinateur ITIL / Stage fin d'études en pré-embauche (H/F)

Durée du contrat

6 mois

Type de contrat

TFE

Disponibilité

Jour

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Visitez notre page entreprise : https://www.jobinlight.com/fr/entreprises/vinci-energies-systemes-d-information

Rattaché(e) à la Direction des Infrastructures Informatiques, nous offrons un stage de fin d'études en pré-embauche en tant que « Chargé(e) de support / Coordinateur ITIL ».
Environnement technique : 35 000 PC, Environnement Office 365 pro+, Windows 7, SEP, SCCM, Sharepoint, Skype for Business.

Les responsabilités sont les suivantes :

• Centralisation des communications (maintenance, Incidents, Evolutions…) de la Direction Infrastructures.
• Gestion et suivi des incidents majeurs
• Gérer les revues d'escalade (organisation, suivi, mise en place d'indicateurs, rédaction des Comptes Rendus)
• Participer à la diffusion des bonnes pratiques ITIL
• Gérer et suivre les relances effectuées par les Responsables Informatiques de Pôle (France/ Managers internationaux)
• Modélisation des processus du Centre du Support
• Mener une réflexion sur les indicateurs de performance.

Des déplacements ponctuels en France (éventuellement à l'étranger) sont à prévoir sur la durée du stage.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

Lieu

10 Avenue du Stade de France, 93210 Saint-Denis, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Niveau d'expérience min. requis

Etudes en cours

Profil

• Dernière année en Ecole d'Ingénieur ou Université Spécialisation Informatique,
• Connaissances générales des technologies autour du poste de travail, des réseaux, ERP (SAP/Oracle).
• Anglais courant indispensable,
• La connaissance de la méthode ITIL ou d'Easyvista (ou autre outil de ticketing) serait un atout,
• Qualités personnelles : bon relationnel, capacité à travailler en équipe, sens du service, esprit d'analyse et de synthèse, rigueur, autonomie, sens de l'organisation et une culture de résultat.

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