Analyste fonctionnel SAP Service Cloud & SAP SD/PM/CS Gestion de projets –Service Management F/H

Description de l'offre

Dans un environnement SAP S/4 Hana (1709) déployé sur 12 Pays, 600 Sociétés et 25 000 utilisateurs, vous êtes responsable de déployer notre solution SAP Service Cloud fortement intégrée avec notre Core model SAP (SAP SD/PM/CS…) à travers les différentes entreprises du Groupe VINCI Energies, ainsi qu’assurer les activités de support utilisateurs.

Au titre de ces différents projets vous serez en charge de :

·  Accompagner nos interlocuteurs métiers pour cadrer leurs besoins opérationnels sur la gestion des contrats de service/maintenance avec leurs clients (Périmètre fonctionnel adressé, Plan projet, Gouvernance, Chiffrage) dans un environnement international,
·  Mener les projets en mode agile de déploiement de notre solution SAP Service Cloud (Portail Client, SAP Service Cloud, SAP Hana, SAP UI5) suivant planning et gouvernance définie,
·  Piloter la gestion des environnements et des releases trimestrielles Cloud avec l’éditeur SAP et nos partenaires externes afin d’influencer les enrichissements attendus et sécuriser la non régression de nos systèmes productifs,
·  Etre l’interlocuteur privilégié des équipes techniques : SAP ABAP on Hana, SAP Cloud Platform, SAP IDoc, SAP UI5 & JavaScript, OData Services, SAP SDK Cloud.
·  Gérer les activités de support aux utilisateurs (Assistance de niveau 2, formation, maintenance, documentation) ainsi que les enrichissements de notre Core model SAP « backend ».

Profile

·  Diplômé(e) d’une école d’Ingénieur ou de Commerce (BAC+5), spécialisation Systèmes d’Information et/ou Logistique,
·  Une expérience confirmée de 2 ans minimum sur des projets de internationaux de déploiement SAP SD/PM/CS et/ou des solutions Cloud SAP Customer est attendue au sein d’une société de services ou d’une DSI,
·  Anglais courant indispensable (la connaissance de l’Allemand est un plus),
·  Qualités personnelles : Forte capacité à travailler en équipe, sens du service, esprit d’analyse et de synthèse, bon relationnel, déplacements ponctuels, sens de l’organisation et une culture de résultat.

Entity

In a world undergoing constant change, VINCI Energies focuses on connections, performance, energy efficiency and data to fast-track the rollout of new technologies and support two major changes: the digital transformation and the energy transition. With their strong regional roots and agile organisational structure, VINCI Energies' business units boost the reliability, safety and efficiency of energy, transport and communication infrastructure, factories, buildings and information systems. 2018: €12.6 billion revenue // 77,500 employees // 1,800 business units // 53 countries www.vinci-energies.com