AGENT D'ACCUEIL F/H - VINCI - Wizbii

AGENT D'ACCUEIL F/H

Description de l'offre

Description du poste

Métier

ASSISTANAT - Standardiste / personnel d'accueil

Intitulé du poste

AGENT D'ACCUEIL F/H

Type de contrat

CDD

Temps de travail

Temps partiel

Durée du contrat

8 Mois

Disponibilité

Jour et nuit

Description de la mission

La société concessionnaire des Aéroports du Grand Ouest, en charge de l'exploitation des aéroports de Nantes Atlantique et Saint Nazaire, recrute pour son Département Exploitation un/une Agent d'Accueil en Contrat à durée Déterminée pour une durée de 8 mois . Sous la responsabilité des Coordonnateurs Opérationnel Exploitation (COE), le titulaire du poste a pour mission d'informer et apporter assistance aux clients de l'aéroport, en mobilité dans l'aérogare et au Point information. Il/elle assure une assistance de proximité avec les passagers.
Dans le cadre d'une ouverture de l'aéroport en continu, l'équipe « Exploitation » travaille en horaires décalés, 24h sur 24, 7j sur 7. L'Agent d'Accueil travaille en horaires 2*8, dont dimanche et jours fériés.

MISSIONS PRINCIPALES

• L'information et l'assistance clients :

- Véhicule l'image d'accueil et d'assistance de proximité de l'exploitant Aéroports du Grand Ouest auprès des clients (proximité et mobilité)
- Gère les demandes d'informations, de conseils, d'orientation des clients et des partenaires de l'Aéroport.
- Gère les demandes dans les situations complexes, apporte les réponses et recueille si besoin les réclamations conformément à la procédure
- Recueille les données issues du PC Exploitation ou émises par les COE pour actualiser les informations communiquées aux clients internes et externes, orienter, rassurer, organiser et installer les salles en cas de retard

• L'accueil commercial aux comptoirs informations accueil :

- Conseille et oriente les demandes touristiques, en s'assurant quotidiennement de la disponibilité des hôtels.
- Assure les accueils spécifiques (événements, salons professionnels ou VIP)
- Assure la promotion et la vente et auprès des clients de produits et services,
- S'assure de la mise à disposition des clients, des outils de communication, touristiques et en gère les stocks.

• L'accueil téléphonique de l'aéroport

- Répond aux appels, priorise et régule la durée de ceux-ci en fonction des mises en attentes

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Pays de Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Adresse

Aéroport Nantes Atlantique, 918 Aéroport Nantes Atlantique, 44340 Bouguenais, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

Inférieure à 3 ans

Profil recherché

Profil

Titulaire d'un Bac à Bac+2 (spécialité tourisme, langues étrangères), vous justifiez impérativement d'un niveau d'anglais courant. Vous disposez d'un sens aigu du Service Clients (qualités de communication, diplomatie, capacité à gérer des situations complexes,…) et d'un excellent relationnel commercial. Vous avez une réelle aptitude au travail en équipe et faites preuve de rigueur et organisation dans votre activité.
Idéalement, vous possédez de bonnes connaissances du secteur aéronautique, du transport aérien et des infrastructures aéroportuaires.

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À propos de VINCI

Vinci est une société spécialisée dans plusieurs domaines d’activité : la concession de services publics (équipements publics tels que des aéroports ou des stades, par exemple, avec Vinci Concessions, mais aussi la moitié du réseau autoroutier français avec Vinci Autoroutes), et le bâtiment et les travaux publics (avec ses filiales Vinci Construction, Eurovia pour les infrastructures de transport, et Vinci Energies). Entreprise française créée par deux ingénieurs en 1899, Vinci compte plus de 190 000 collaborateurs dans le monde et a réalisé plus de 40 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2013.

Pour ses deux branches, Concessions et Contracting, Vinci propose de nombreuses offres d’emploi, et recherche en particulier des candidats en production et travaux (chef de chantier, directeur travaux), en études (ingénieurs), en directions d’activités,  conduite d’affaires et finances, et en concessions (chef de projet).

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