Adjoint(e) Communication Clientèle et Services F/H

Description de l'offre

Description du poste

Métier

COMMUNICATION - Chargé de communication

Intitulé du poste

Adjoint(e) Communication Clientèle et Services F/H

Type de contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Disponibilité

Jour

Description de la mission

Vous avez envie de rejoindre le premier opérateur autoroutier en Europe ? 

Vous voulez contribuer activement à la gestion et l’exploitation de l’autoroute ?  Garantir la qualité de service et valoriser l’image de l’entreprise? Ces postes sont faits pour vous !

 

Au sein de la direction régionale Durance Provence et directement rattaché(e) à la Responsable Communication et Clientèle, vous contribuez à la mise en œuvre de la politique communication, commerciale et services de VINCI Autoroutes dans un contexte opérationnel.

 

En relation avec l’ensemble des spécialistes de la fonction communication / clientèle et des managers de direction, vos missions sont les suivantes :

Communication

- Vous rédigez les communiqués de presse.

- Vous gérez les fichiers presse, partenaires et clients.

- Vous organisez les événements internes ou externes.

- Vous participez à la promotion de l’image de marque de l’entreprise.

- Vous organisez des opérations de sensibilisation à la sécurité routière.

- Vous êtes force de proposition pour enrichir le contenu digital des supports de la marque.

- Vous contribuez à la communication régionale du groupe (media online, offline, community management).

Clientèle / Marketing

- Vous développez et améliorez les services aux clients, en particulier sur les aspects réclamations, installations commerciales, dépannage et animations sur les aires

- Vous participez au suivi de la qualité de service et de la commercialisation dans les boutiques ULYS (gestion des abonnements et SAV des badges de télépéage) en lien avec la Direction clientèle et services d’ESCOTA

Management 

- Vous élaborez des outils de mesure des actions (bilan quantitatif / qualitatif).

- Vous êtes en appui du chef de service dans le pilotage de l’activité et le management des conseillers de vente des boutiques ULYS.

- Vous êtes en appui du chef de service dans le management des correspondants qualité de service.

 

Contrat de professionnalisation d’un an interne à l’entreprise, vous bénéficierez d’un tutorat individualisé par un(e) salarié(e) expérimenté(e) sur ces sujets.

Poste basé à Meyrargues. Poste évolutif au sein du Groupe.

 

Permis B indispensable. Des déplacements sur le réseau sont à prévoir.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Cote d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13)

Adresse

A51, 13650 Meyrargues, France

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Profil recherché

Profil

Vous effectuerez vos missions dans le cadre de la politique sécurité et environnementale de la société.

Vous respecterez le principe de non-discrimination et vous contribuerez à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances. 

Vous bénéficiez d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert à compétences égales ! 

 

De formation supérieure (Bac+4 min) en communication. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit collaboratif et votre relationnel.

 Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans la communication et la vente B to B.

 

Vous êtes passionné(e) par la communication, le service au client et la mobilité durable ? Vous aimez travailler en équipe ?

 

Chez VINCI Autoroutes, votre savoir-être est aussi important que votre savoir-faire. Que vous ayez un tempérament créatif, curieux, audacieux, ambitieux ou généreux, vous pourrez exprimer vos talents.

Vous cherchez à vivre une expérience professionnelle enrichissante au contact de nos équipes ? Alors, postulez et venez enrichir notre entreprise de votre personnalité.

 

 Vous serez bien chez nous !

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+4

Niveau d'expérience min. requis

Inférieure à 3 ans