3 Superviseurs Telecoms H/F F/H

Description de l'offre

AXIANS SUPERVISION RESEAUX FRANCE, entreprise de VINCI Energies est spécialisée dans la maintenance des infrastructures de télécommunications. Nous intervenons sur les installations des réseaux fixes et mobiles en maintenance préventive et curative en environnement multi technique. Nous assurons également le pilotage des aspects qualité, sécurité et environnement. Notre rayon d'action couvre le territoire national.

De ce fait, notre société basée à Saint-Denis (93) recherche :

3 SUPERVISEURS TELECOMS H/F

Sous la responsabilité du Responsable d’Affaires, vous assurez la supervision du réseau client et de son environnement technique (sites BTS-BSC-MSC / équipements actifs / réseau de transmission FH ou FO), sur un poste en HNO (3*8).

A ce titre vous aurez pour missions principales de :

·  Garantir la mise en œuvre de toute action nécessaire au rétablissement du réseau, dans le respect des Services Level Agreement et des procédures client
·  Pré-diagnostiquer les alarmes, qualifier les dysfonctionnements, et réaliser les opérations de télémaintenance
·  Préparer le dossier d’informations nécessaires pour les techniciens
·  Assurer le déclenchement  et le pilotage des interventions, et le suivi des activités sur le réseau (outil de ticketing)
·  Assurer l’interface entre le CIL et/ou le technicien, et le client jusqu’à la résolution de l’anomalie
·  Réaliser les escalades nécessaires, et gérer les situations de crise
·  Vérifier la cohérence des CR d’intervention, et préparer la synthèse au client

Profile

De formation Bac+2 , vous êtes titulaire d’un diplôme BTS/DUT issu d’une filière technique , idéalement au sein d’un cursus intégrant les réseaux de télécoms filaires et radio et vous avez une expérience réussie de 2 à 3 ans minimum dans le domaine de la supervision de maintenance de sites Télécoms .

Vous êtes reconnus(ues) pour vos connaissances dans l’utilisation d’outils informatiques et de supervision, ainsi que dans l’environnement technique des Télécoms.

Capable d’initiatives, vous savez vous adapter à toutes situations. Ayant un bon relationnel et une bonne élocution, vous êtes soucieux de l’image de l’entreprise vis-à-vis du client dans le cadre d’une prestation de service à distance (appels téléphonique).

Spécificité du poste : travail de nuit + 3*8 en équipe alternantes + 7/7

Outils : ticketing, applications client

Langues : l’anglais technique est requis

Possibilité d'évolution : poste de chef de ligne/chef de salle

Poste ouvert aux personnes ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé

Vous êtes dotés d’un fort esprit d’équipe ? Vous êtes dynamique, réactif(ives) et rigoureux(ses) ?

Alors, rejoignez-nous !

Entity

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2018 : 12,6 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 77 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 53 pays