Quality Manager

Description de l'offre

Pour nous accompagner dans cette belle aventure, nous recherchons un(e) Quality Manager. Tu auras un rôle Important dans l’entreprise. Véritable plaque tournante de notre structure, tu seras l’interlocuteur privilégié, le gestionnaire et le coordinateur de l’ensemble de nos équipes supervision (15 personnes).
Ta place centrale dans la société t’amènera à être un lien primordial entre les différents acteurs : Direction, Customer success et Sales

Tes principales missions si tu l’acceptes seront :

- Elaborer les plans d'action pour les managers du pole supervision
- Tu devras assurer le suivi quotidien de la mise en œuvre de la politique qualité de l'entreprise,
- Véritable chef de projet, tu devras t'assurer de la conformité des produits par rapport au cahier des charges élaboré par les équipes Sales et Customer Success,
- Ton esprit analytique te permettra de concevoir et/ou mettre à jour le système qualité,
- Responsable d’un poste de coût important pour l’entreprise tu devras prendre en compte les objectifs de la direction générale de l'entreprise.
- Tu interviendras également dans la formation des équipes supervisions.

Profil recherché

Profil recherché :

Actuellement en cursus universitaire ou en Ecole de Commerce, tu es passionné de nouvelles technologies et d’innovation.
Tu démontres les qualités suivantes :
- Qualité relationnelle avec les différents pôle de l’entreprise
- Rigueur et méthode dans le travail
- Excellente capacité d'analyse et de synthèse
- Très bonne aptitude rédactionnelle
- Être capable d'assurer un management transversal

À propos de Victor & Charles

Victor & Charles est une solution d'intelligence artificielle qui aide les marques à personnaliser l'expérience client en temps réel.

Pour y parvenir, Victor & Charles passe au peigne fin toutes les informations publiques sur le web puis utilise ses algorithmes pour constituer un profil client à jour et contextualisé afin d'aider l'entreprise à personnaliser l'expérience selon le profil de chaque client, en temps réel.

Notre solution est utilisée par les équipes marketing et commerciales dans différents secteurs : le luxe, l'hôtellerie, le voyage, l'aérien,... Parmi nos partenaires, nous collaborons notamment avec des acteurs de référence comme Google, Microsoft et IBM.

Notre mission est de devenir l'expert de la connaissance client pour aider l'entreprise à offrir une expérience unique à chaque client.