Support fonctionnel et formateur bilingue espagnol (H/F)

Description de l'offre

Au sein du service relation client votre mission principale consiste à assurer et gérer la relation avec nos clients.
Vous aurez les responsabilités suivantes :
- Recueil des besoins (audit fonctionnel et technique)
- Conseil et proposition des solutions adaptées
- Installation et accompagnement au démarrage
- Formation aux utilisateurs
- Support fonctionnel et technique par téléphone (diagnostic et analyse détaillée, paramétrage applicatif, assistance fonctionnelle…),
- Suivi clients : fidélisation et satisfaction de notre parc
- Gestion de projet fonctionnel

 
Non cadre

Profil recherché

Votre sens de l’écoute, votre capacité à vous adapter à tout type d’interlocuteur, votre intelligence situationnelle et votre aisance relationnelle sont autant d’atouts pour réussir à ce poste.
De formation bac +2/4 en gestion comptabilité, vous maîtrisez les bases comptables et vous êtes disponibles pour assurer des déplacements.
Attentif à la qualité de la relation que vous entretenez avec vos clients, votre aptitude à vous adapter à tout type d’interlocuteur et vos capacités d’analyse vous permettent de proposer les solutions les plus adaptées dans le cadre d’une gestion globale de vos clients.
Une connaissance des métiers du tourisme est appréciée.
Langue(s) exigée(s) :
- Français
- Espagnol

À propos de Viaxoft

Viaxoft est un éditeur de logiciels en mode SAAS pour les acteurs du tourisme. Notre métier : accompagner les agences de voyages et les tour-opérateurs dans leurs tâches quotidiennes aussi bien la gestion commerciale, la relation client que la business intelligence et les réservations…
L’histoire de ViaXoft démarre d’un petit noyau de personnes, occupant des fonctions bien différentes les unes des autres, qui se sont réunies pour former un groupe soudé, où chacun peut compter sur l’autre. Un réel désir de fonder une culture d’entreprise bien différente de celle qu’ils connaissaient s’est fait sentir.
Les entreprises traditionnelles recrutent des personnes motivées par un nouveau challenge pour finalement détruire leur potentiel en les enfermant dans une structure et des process. Résultat, pas de création ni d’innovation.
Créer un environnement stimulant où vous pourrez vous épanouir, créer et transgresser, est notre principal objectif.
Viaxoft dispose de 3 sites répartis sur Marseille, Paris et Montpellier.
Notre culture est fondée sur trois piliers :
- L’épanouissement individuel et la cohésion de groupe
• L’innovation et la transgression
• La diversification

Notre offre produit Viaxeo apporte à nos clients une vision multicanale de leur activité : du web, à l’agence en passant par le mobile.