SPÉCIALISTE EN SUPPORT APPLICATIF / SOUTIEN IT (H/F) - Via.io - Montreal - Wizbii

SPÉCIALISTE EN SUPPORT APPLICATIF / SOUTIEN IT (H/F)

  • Par Via.io
  • V.I.E.
  • décembre 2018
  • Montreal (Canada)
  • Licence, M1, Bac +3/4

Description de l'offre

Entreprise:
ViaDialog est l’un des leaders Européens dans l’industrie du « CIM » Customer Interactions Management. Nos solutions de gestion de la relation client disposent de l’intégralité des modules nécessaires pour traiter l'ensemble des dialogues par téléphone, e-mail, chat, SMS, MMS, vidéo, via les réseaux sociaux, les FAQ, les forums, robots conversationnels . ViaDialog est le partenaire technologique privilégié de plus de 350 clients dans de nombreux secteurs d'activité.
Notre filiale nord américaine est installée à Montréal.
Poste et missions:
Pour soutenir notre croissance, nous recrutons un(e) specialiste en support applicatif, Soutien TI
Principales responsabilités
- Assurer le suivi des remontées d'incidents, support technique par téléphone et courriel (rotation dans l’équipe d'astreinte weekend)
- Effectuer le diagnostic et la résolution des problèmes rapportés par les clients.
- Expérience dans le support TI.
Profil:
- Effectuer l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes,
- Bonne connaissance en Linux (Debian, CentOs, etc..),
- Expérience en open source (Nagios, Asterisk, PHP/ MySQL, Xen, etc...),
- Dépannage et résolution d'incidents techniques
- Expérience dans les réseaux LAN/WAN et/ou en centre de données
- Capacité à travailler autonome et dans une petite équipe.
- Aptitude à la relation client pour le support en ligne.
- La connaissance dans les centres de contact est un atout (SVI, CRM, etc...)
- français / anglais
Reçois les offres qui te correspondent par email !
Des milliers de jobs sont disponibles pour toi sur Wizbii :)

À propos de Via.io

Aucun job disponible chez Via.io

Trouve ton futur job sur Wizbii,
la 1ère plateforme professionnelle pour l’emploi des jeunes
Ton job dans la poche
Télécharger