Téléopérateur H/F – Chaingy (45)

2016-10-12T17:59:42+0200

Description de l'offre

Le Territoire Centre recherche pour son Centre de Service Client, basé à Chaingy (45), un(e) téléopérateur(trice).

Sous l'autorité du responsable CSC, vos missions consisteront à :

- Réceptionner les appels téléphoniques (+/- 100 appels par jour)

- Traiter les demandes reçues par téléphone, fax, mail

- Réaliser et suivre des devis ponctuels

- Renseigner les différents outils métier du groupe

- Enregistrer les réclamations clients

Profil recherché

Profil :

Formation Bac + 2 ou expérience d'une année dans un poste similaire

La connaissance de l'outil DIVA est un plus

Compétences :

Aisance téléphonique, aisance relationnelle, sens du service client

Grandes capacités d'adaptation

Rigueur, organisation

Bonne gestion du stress

Capacité à fonctionner en réseau, esprit d'équipe

Bonne maitrise des outils informatique

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