Formateur (H/F) Back Office

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Description

Formateur (H/F) Back Office

Payboost développe et commercialise des solutions de facturation et de paiement adaptées aux défis sociaux. Payboost est une startup lancée en janvier 2016 autour d'une équipe d'entrepreneurs et d'experts, incubée dans la structure Nova Veolia.

Description

Payboost a ouvert en Juillet 2016 son nouveau site au centre de Tourcoing (Nord) pour la gestion des activités de Facturation, encaissement et reversement pour de grands comptes dans le secteur de utilities et des services publics. Afin d'accompagner sa mise en place et son développement, Payboost recherche pour son site de production 2 formateurs expérimentés, les référents en matière de formation, qualité et d'amélioration continue.

Poste basé à Tourcoing (Centre : au pied du Métro et Tramway).

Vos missions principales :

· Rédiger le book de formation et calibrer leur contenu pour la formation des agents,
· Prévoir des déplacements chez le client pour apprendre le processus,
· Assurer la formation initiale des nouveaux collaborateurs
· Garantir la qualité du dispositif d'apprentissage et assurer l'évaluation des formations et la qualité au quotidien.
· Définir avec l'encadrement les besoins en formation continue pour assurer le développement des collaborateurs,
· Assurer la formation continue,
· Rédiger les procédures de traitements,
· Développer un processus d'amélioration continue des connaissances et de la productivité des agents,
· Rédiger un plan assurance qualité et les grilles qualité,
· Participer aux projets transverses métiers et aux tests et recettes des nouveaux outils.

minimum Bac +2

5 ans minimum en tant que formateur.

Organisé(e) et rigoureux(se), sens logique, curieux et surtout pédagogue,

Attitude positive au travail,

Bonne rédaction,

Aimer transmettre,

Bonne communication,

Expérience dans un service financier serait appréciée.

Maîtrise des outils informatiques (Office).

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Ils ont travaillé ici

Maude Visset
Etudiante à L'Ecole des Métiers de L'Environnement de Rennes