Conseiller(e) commercial(e)

2017-05-11T17:22:06+0000

Description de l'offre

Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets (4100 collaborateurs) recherche, pour la Direction régionale Ile de France de son département Commerce, Valorisation et Innovation, un(e) conseiller(e) commercial(e).

Rattaché(e) au Responsable Commerce Valorisation et Innovation, vos principales missions seront les suivantes:

· · Commerce

gestion de portefeuille

élaboration de devis nécessitant une expertise

relance

exécution d'un contrat cadre

commerce sur offre non standard, prospection commerciale ciblée

· Support

accueil du client

gestion de la boîte mail

collecte des informations d'exploitation et mise à jour du CRM et espaces clients

contribution au recouvrement ·

Ponctuellement en cas de besoin, enregistrer les demandes d'enlèvement

· Ponctuellement en cas de besoin, enregistrer et distribuer les réclamations

Profil recherché

Compétences Techniques :

- Diplôme d'enseignement supérieur – BAC à BAC+2 commerce ou expérience équivalente dans le domaine du commerce en entreprise

- Maîtrise de la téléprospection et de la télévente

- Maîtrise des outils de la plateforme CSC et des outils d'exploitation (DIVA, géolocalisation, etc.)

· - Maîtrise de la bureautique et l'utilisation d'un CRM (Customer Management Relationship) dans le cadre du traitement des appels clients (enlèvement, devis…) et des missions commerciales assignées

Aptitudes personnelles :

- sens du client

- excellente gestion du stress

- bon relationnel

- gestion de la relation clients par téléphone

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