Chargé(e) de clientèle - Administration des ventes H/F

Description de l'offre

Entreprise :

Le groupe Veolia est le leader mondial de la gestion optimisée des ressources. Le Groupe conçoit et fournit des solutions de gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui contribuent au développement durable des communautés et des industries.

Avec plus de 171 000 employés dans le monde, tous sont fédérés par une ambition commune : ressourcer le monde.

Au sein du groupe Veolia, la société Veolia Water STI (CA = 85 millions d'euros, 400 personnes) est une filiale technique de Veolia Water Solutions & Technologies, spécialisée dans le traitement de l'Eau pour l'Industrie : équipements de production d'eau purifiée, maintenance des installations, fournitures de consommables et pièces détachées, conditionnement chimique des eaux.

Ses implantations régionales permettent de proposer des prestations de service de proximité.

Le service dédié à l'industrie recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour son agence Aquitaine, basée à Saucats (33).

Missions principales :

· Émettre un accusé de réception de commande après avoir vérifié les données contractuelles et les consignes particulières
· Identifier et traiter les commandes CHORUS PRO afin qu'elles soient délivrées et traitées en temps et en heure par les services administratifs français
· Gérer les délais et les disponibilités des produits en relation avec notre supply chain
· Suivre le bon déroulement de la commande jusqu'à la livraison chez le client. Fixer les conditions optimales de livraison et en adéquation avec les besoins clients (consignes de sécurité, contacts sur place, PPSPS ou plan de prévention …)
· Après vérification de l'ensemble des éléments du dossier, facturer la vente et/ou la prestation
· Enregistrer les besoins en intervention de service chez le client de son activité et de son secteur géographique
· Interface en cas d'urgence pour mener à bien l'ensemble des tâches nécessaires à la bonne exécution de la prestation sollicitée par les clients
· Communiquer avec les différents services, commerciaux et techniques, sur toutes les problématiques clients rencontrées ou les besoins exprimés
· Enregistrer les réclamations clients et les suivre dans notre outil interne NCRC
· Gestion rigoureuse de la base Tiers, création et/ou mise à jour des fiches clients et fournisseurs
· Impliqué(e) dans la gestion des stocks d'agence
· Interface directe avec les clients et la force de vente en cas de troubleshooting
· Archivage électronique de nos dossiers de ventes
· Assister les services financiers pour le bon recouvrement de nos factures

Profil recherché

Qualifications :

Profil :

·  Vous avez une première expérience significative dans l'administration des ventes
·  Vous avez une bonne maitrise d'un ERP, idéalement SAP, JDE ...
·  Vous avez une très bonne connaissance des outils de bureautique : Outils Google, Google Suite …
·  Vous avez un bon relationnel et une bonne réactivité dans la gestion de problème ou de Trouble shooting
·  Vous êtes à l'écoute des clients – internes et externes
·  Vous savez faire preuve d'une rigueur et d'une méthode irréprochable du fait de la diversité et de volumétrie des besoins à traiter

Notions en anglais serait un plus

Informations contractuelles : convention collective de la métallurgie, 17 jours de RTT, mutuelle / prévoyance, CE, chèques restaurants ...