Chargé(e) de Clientèle - bilingue italien H/F

Description de l'offre

Description de la mission

Vos principales missions :

•Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes, fidéliser la clientèle de « membres internautes » en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées
•Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires
•Garantir la qualité de service et la satisfaction client

Profil

Profil :

De niveau bac à bac+2, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client
•Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions
•Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.

Vous êtes bilingue en italien

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation d'handicap.

Profil recherché

Critères candidat

Diplôme

IUT/ BTS

Niveau d'expérience min. requis

Minimum 1 an