Chargé(e) de Clientèle bilingue allemand H/F
CDI Saint-Denis (Seine-Saint-Denis) Enseignement
Description de l'offre
Description de la mission
Responsabilités :
· Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes, fidéliser la clientèle de « membres internautes » en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées
· Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires
· Garantir la qualité de service et la satisfaction client
Profil
De niveau bac à bac+2, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client
Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions
Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
Vous êtes bilingue allemand.
Profil recherché
Critères candidat
Diplôme
Bac / Bac Pro
Niveau d'expérience min. requis
Minimum 1 an
Langues
· Allemand (Bilingue)
· Français (Bilingue)