Assistante Service Clients H/F

CDI Par UPS
  • orly
  • Licence, Bac +3
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.ups-job.fr

UPS l'expert de la Supply chain recrute ! Un modèle de réussite depuis 1907!

UPS, leader mondial du transport express avec un chiffre d'affaire de 55,4 milliards de dollars et 6ème employeur mondial privé (395.000 employés) poursuit son développement. Chaque jour, nous traitons à l'import et à l'export plus de 16.9 millions de colis et documents vers plus de 200 pays.
Nous servons nos clients avec les standards de qualité qui font le succès et la notoriété de l'entreprise depuis 1907.

Assistante Service Clients H/F

Rattaché au chef d'équipe du service client privilège, vous serez en charge du service après-vente pour les clients grands comptes.
Vos Missions Principales: Réceptionner et traiter les appels/emails entrants des clients. Régler les litiges concernant l'envoi ou la réception de leurs colis. Contacter les interlocuteurs à l'international afin d'avoir des informations permettant de régler les litiges. Informer les clients des procédures et de la législation locale à destination pour l'expédition de leurs colis. Gérer les demandes d'avoir pour les clients. Apporter votre aide à vos homologues des autres pays. Gérer les tâches administratives liées à votre activité.


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Pour postuler :
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Niveau d'études: Licence, Bac +3

Bac + 2 Commerce international/ Négociation Relation Clients. Anglais courant impératif (écrit et oral). Maîtrise de l'outil informatique

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