CDD Customer Service Coordinator H/F

Description de l'offre

CDD Customer Service Coordinator H/F

CONTEXTE DU POSTE

Parmi les leaders des secteurs du Food & Refreshment, du Personal & Home Care, nous sommes présents dans 190 pays et employons 172 000 collaborateurs à travers le monde, dont 2550 en France.

Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Magnum, Lipton, Ben&Jerry's, Dove, Axe, Monsavon, Signal, Cif, Skip, Amora, Knorr, Fruit d'or…

Localisation : à Rueil-Malmaison (92), au siège d'Unilever France

Durée et Date de début : CDD dès que possible

VOS MISSIONS

Au sein de la Direction Supply Chain et plus particulièrement sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous êtes le représentant logistique d'Unilever pour l'un de nos clients en GPA (Gestion Partagée des Approvisionnements) sur une de nos catégories de produits.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Assurer la relation entre Unilever et son périmètre client

· Représenter la Supply Chain d'Unilever pour notre client en étant garant de la bonne exécution de ses approvisionnements
· Suivre et atteindre des hauts niveaux de performance en taux de service, couverture de stock et optimisations logistiques
· Revoir, négocier et valider annuellement les conditions générales d'approvisionnement.
· Leader les projets d'optimisation logistique en lien avec son client.
· Négocier les pénalités éventuelles

2. Coordonner et optimiser les flux

· Identifier les faiblesses du processus de livraison et développer des plans d'actions détaillés pour améliorer les indicateurs de performance CCFOT (Customer Case Fill On Time) : disponibilité des produits, livraisons complètes, respect des délais, conformité des commandes.
· Coordonner de façon transversale la mise en œuvre de projets avec les services transport, stockage et IT.
· Veiller au respect des contrats et identifier des axes pour améliorer la qualité du service aux meilleurs coûts,
· Proposer des projets d'amélioration continue.

3. Leader l'équipe d'approvisionneurs GPA sur la catégorie de produits dont vous aurez la charge

· Garantir l'excellence de nos équipes GPA
· Animer l'équipe d'approvisionneurs à travers
· L'optimisation de notre outil de prévision court terme (Datalliance)
· L'analyse des stocks, des vents et des évènements de nos clients
· La compréhension de la catégorie de produits dont vous avez la charge

En interne, vous êtes principalement en relation avec le département planning, le customer development, les services transport et la distribution.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

De formation supérieure en école d'ingénieur ou école de commerce, vous avez justifié d'une expérience significative et réussie en Supply Chain, idéalement en service planning dans la grande consommation ou chez un distributeur. Méthodique et doté de de très bonnes capacités d'analyses, vous avez le sens des priorités et de l'anticipation, vous êtes force de proposition. Votre bon relationnel et ouverture d'esprit seront fortement appréciés.

Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'information (SAP, EXCEL, ACCESS)