CDD Customer Service Coordinator H/F

Description de l'offre

1 CDD Customer Service Coordinator H/F

CONTEXTE DU POSTE

Notre objectif : Faire du développement durable un standard !
Nous figurons parmi les leaders des secteurs des boissons et glaces, des produits alimentaires, de soin de la personne et d'entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde.
Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Lipton, Ben&Jerry's, Maille, Axe, Skip…

Vous rejoindrez l'entité Unilever International. Il s'agit d'une structure permettant d'opérer sur les marchés « libres » aussi bien géographiquement parlant qu'en terme d'ethnique, de marques et de channels.
Unilever international Global Supply Chain opère à travers 5 grands hubs : Singapore, les iles pacifiques, l'Inde, l'Europe et l'Amérique

Localisation : A Rueil-Malmaison (92), au siège d'Unilever France

Durée et Date de début : CDD dès que possible

VOS MISSIONS

Le customer service UI Supply export est le département qui gère la relation et les interactions avec les clients en rapport avec la logistique : commandes, expéditions, documents d'exportations, organisation du transport, etc.

Sous la responsabilité du Responsable Supply Chain d'Unilever international, et en étroite collaboration avec le service commercial export, vous serez responsable, sur une région d'Afrique donnée, de votre portefeuille de clients et aussi du taux de service.

En particulier, vos principales missions seront les suivantes :

- Traitement de bout en bout des commandes de son portefeuille de clients : proforma, OL, Factures, Litiges… en travaillant en étroite collaboration avec les clients externes et internes : clients, transitaires, Ultralogistik, planning, credit management, ventes, etc…
- Etre force de proposition pour l'amélioration des systèmes et des process en place : gestion des tarifs, des relations avec le planning, de la communication interne et externe…
- Etre en support et participer activement à l'ensemble des projets lancés au sein de l'équipe CS export : IT, logistique, distribution, formation des nouveaux arrivants, etc.
- Suivre les KPIs mis en place : taux de service, respect des procédures et du délai de traitement des commandes
- Etre responsable du CCFOT.

Les plus de ce poste :
- Un environnement ultra-dynamique, avec beaucoup de challenges et d'opportunités !
- Des projets concrets ;
- Des parcours de carrières diversifiés, en France et à l'étranger.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

De Formation supérieur en Ecole de Commerce (ou équivalent Université), Ecole d'Ingénieurs, vous bénéficiez au minimum d'un an d'expérience professionnelle dans le monde de la Supply Chain / logistique en grande consommation ou chez un distributeur.

Vous maîtrisez Excel et SAP idéalement.
Vous aimez gérer des projets et prendre des initiatives.
Vous bénéficiez de bonnes capacités d'analyse et vous êtes force de proposition.

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Découvrez le témoignage de Bauke, General Manager d'Unilever France : https://www.youtube.com/watch?v=rLo7dFcjAzw