Technicien Support Informatique (H/F) Apolline Maussion

Description de l'offre

Chez Ubisoft, nous écrivons le futur du divertissement. Acteur majeur du jeu vidéo dans le monde, nous investissons aussi dans de nouveaux domaines et sur de nouveaux territoires pour garder une longueur d'avance et s'adresser à des audiences toujours plus nombreuses et variées.

Nos équipes IT sont centrales pour ces développements. Que ce soit pour nos joueurs ou pour nos collaborateurs, elles sont garantes de services et d’infrastructures à la hauteur des plus grands défis technologiques.

Pour les relever, nous recherchons des ingénieur(e)s qui veulent faire bouger les lignes. Vos idées, vos connaissances, vos interactions… auront de l’impact sur l’expérience de travail ou de jeux de milliers de personnes dans le monde. Au quotidien, nous vous ferons confiance et donnerons les moyens et la flexibilité de mener à bien vos projets, de A à Z, dans un souci de qualité et de service à la hauteur de nos ambitions.

Intégré(e) aux équipes IT d’Ubisoft, et plus particulièrement à l’équipe Desktop Support, vous assurez en collaboration avec trois autres techniciens, le support informatique de nos collaborateurs de Montreuil. Le poste est à pourvoir en CDI.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

·  Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
·  Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs ;
·  Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation ;
·  Gérer le matériel (suivi de commande, SAV…) ;
·  Assurer l’exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l’ensemble des équipes IT dans le respect des règles de sécurité Ubisoft.

Background

·  Minimum 3 ans d’expérience en tant que technicien support

Compétences indispensables

·  Maîtrise des environnements Windows
·  Connaissances hardware et software avancées
·  Sens du service
·  Bonne organisation et gestion des priorités
·   Anglais courant impératif

Compétences bonus

·  Connaissance d’Active Directory
·  Connaissance des outils de prise en main à distance
·  Notions d’administration systèmes et réseaux
·  Attrait pour l’industrie du jeu vidéo