Assistant(e) CRM Marketing EMEA Ubisoft Milena NICOLAÏ

Description de l'offre

Company Description

Ubisoft figure parmi les leaders en production, édition et distribution de jeux vidéo dans le monde. Le Groupe a connu une croissance considérable grâce à un catalogue de produits fort et diversifié ainsi que des partenariats fructueux. Le succès d'Ubisoft repose avant tout sur le talent de nos 9.500 collaborateurs répartis à l'international. Nos filiales sont situées dans 28 pays et nos jeux distribués dans plus de 55 pays à travers le monde.

Envie d’en savoir plus sur nos métiers? www.ubisphere.fr


Job Description

Au sein du siège EMEA (Europe, Moyen Orient, Asie-Pacifique), rattaché(e) au service Customer Relationship Management (CRM) et en contact permanent avec les chefs de produits EMEA, l’équipe Uplay Shop et les filiales, vous assistez le Chargé de la Communication CRM Multi-canale EMEA dans sa mission de coordination et d’optimisation de la gestion de la relation clients sur la zone EMEA.

Vous aurez comme mission principale de mettre en œuvre et suivre la stratégie de communication e mailing pour fidéliser les clients et attirer de nouveaux consommateurs, dans les plans marketing de lancements de produits.

1) Compétences relationnelles et gestion de projet

·  Réception et formalisation des besoins des clients internes
·  Assurer le lien entre les différents clients internes (marketing, web) et les ressources de l’équipe CRM (intégrateurs, graphistes) pour mener à bien les projets dans les délais
·  Garantir le bon fonctionnement et le respect des process de collaboration avec les clients internes

2) Gestion de l’outil d’envoi de newsletters :

·  Segmentation et ciblage de la base de données de joueurs, pour chaque newsletter
·  Paramétrage des envois des newsletters dans l’outil dédié

3) Compétences analytiques

·  Identifier les forces et faiblesses des différentes campagnes en analysant les indicateurs de performance afin de produire des rapports et proposer des optimisations dans le ciblage des campagnes.
·  Assurer une veille concurrentielle et préparer des études sur les Best practices CRM.
·  Assister l’équipe dans la préparation des communications de l’E3 Qualifications

Etudiant(e) en Bac +4/5 issu(e) d’une Ecole de Commerce ou équivalent, vous justifiez d’un bon niveau d’anglais. Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se), agile d’esprit, vous savez faire preuve de diplomatie et avez l’esprit d’initiative.

Vous savez coordonner un projet entre différents interlocuteurs et souhaitez découvrir les domaines du CRM et du Marketing Digital. Vous avez une bonne capacité d'analyse et aimez travailler dans un environnement dynamique et en constant changement. Une bonne connaissance du marché des jeux vidéo est un plus.

Une première expérience CRM est un plus.