Ingénieur VoIP H/F

Description de l'offre

Quelles sont vos missions ?

Dans l'équipe « Ressources Techniques » et sous la responsabilité directe du dirigeant, vous êtes le référent
VoIP et vos activités sont les suivantes :

• Apporter l'expertise et le conseil lors de questions de la production sur les projets client
• Assurer le maintien en fonctionnement de la plate-forme de téléphonie IPBX / SBC (supervision, maintenance, support technique, astreintes)
• Concevoir, réaliser, exploiter et documenter l'infrastructure téléphonique et ses évolutions
• Assurer le support technique de niveau 2 : diagnostiquer et résoudre les incidents
• Gérer et anticiper l'évolution de l'infrastructure en fonction des besoins et de l'activité
• Apporter une aide en avant-vente technique à l'équipe commerciale sur des projets client liés au domaine de la VoIP et participer au déploiement de ces prestations
• Réaliser une veille technologique et marché et proposer des améliorations et des nouveautés
• Tester et qualifier de nouvelles solutions logicielles et matérielles
• Suivre les indicateurs liés à l’offre téléphonie

Profil recherché

Qui êtes-vous ?

Disponible et réactif, vous êtes à l'aise avec les clients et avez une vision orientée « service ». Vous faites preuve de rigueur dans votre fonctionnement, et savez créer et suivre des procédures adaptées aux besoins client, ceci même en situation complexe de maintenance préventive ou curative.

La collaboration interne est une force de TRINAPS et vous travaillez activement dans ce sens dans une logique
d'amélioration continue des services et processus de l'entreprise. Motivé(e) par les défis, vous êtes déterminé(e) à partager les valeurs de qualité, de service et de
professionnalisme.

Titulaire d’une formation de niveau Bac +2 / Bac +5, vous avez une forte capacité d'adaptation et êtes force de proposition. Vous aimez faire aboutir des projets de A à Z et participer à toutes les étapes du projet, de la conception amont du service au support technique après-vente. Vous savez travailler en autonomie et faire face à des périodes à forte charge de travail afin d'assurer des évolutions transparentes pour l'utilisateur final.
Idéalement passé chez un opérateur téléphonique IP plusieurs années, vous souhaitez continuer votre carrière dans un environnement motivant.


Vos compétences :

• Compétences avancées en technologies VoIP : SIP, SBC, TDM, SS7, ISUP, ISDN, DECT, Centrex, Softswitch class 4/5
• Scripting (bash, python), et systèmes d'exploitation open source
• Connaissance des produits et marques de VoIP les plus courants : Aastra, Yealink, Audiocode, Polycomm, etc
• Conduite de projet technique
• Anglais courant et bonne maîtrise de l'anglais technique