Stage - Alternance Marketing et Communication H/F

Description de l'offre

Transdev recrute un Stage ou une alternance Marketing et Communication (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Durant votre stage long ou votre alternance (1 à 2 ans), vous assistez la Responsable Marketing de Transdev Urbain Pays Basque dans le cadre de diverses missions marketing et de communication :

Suivre et actualiser les supports suivants

• Plan du réseau, fiches horaires et documents du réseau TXIK TXAK, informations aux arrêts, supports à bord des véhicules (infos papiers et écrans digitaux, vérification de la conformité, mises à jour…),
• Site internet (actualités, mise à jour des pages, rédaction de contenu, newsletter, info trafic, temps réel…)
• Facebook, Instagram, Twitter (éditorial, visuels, dans le respect des règles de publication de la marque).

Contribuer aux actions de communication

• Promouvoir l'offre de transport : zoom sur les atouts/avantages du réseau TXIK TXAK,
• Animer les temps forts du réseau (évènements, fêtes de Bayonne, saison estivale, tourisme …),
• Créer des supports de communication (print et web) à destination des partenaires, prescripteurs, ambassadeurs du réseau sur le territoire (mairies, offices de tourisme, entreprises locales, campings)
• Mettre en œuvre les opérations marketing et communication contractuelles avec création de visuels, de vidéos, de contenus digitaux … dans le respect de la charte graphique du réseau et de la politique linguistique (supports bilingue Français et Basque).

Participer aux actions commerciales

• Organiser des actions évènementielles terrain en entreprises, sur des lieux générateurs de trafic (centre-commerciaux…), animer les stands : passer de l'information à l'incitation puis à la vente,
• Effectuer un reporting des actions menées.

Suivre les points de ventes, dépositaires du réseau

• Créer et déployer un nouveau concept de boutique / de corners TXIK TXAK
• Former les dépositaires à la vente des titres TXIK TXAK (utilisation de la billettique, argumentaire commercial…) et assurer le suivi (réapprovisionnement, suivi des ventes mensuelles, réponses aux sollicitations…)

Aider à la gestion de la relation clients

• Utiliser le logiciel Zendesk pour le suivi des sollicitations clients
• Aider au suivi et à la réponse des réclamations usagers

Collaborer sur les tâches de reporting et de gestion quotidienne

• Participer à la compilation des données pour l'élaboration des reporting mensuels / rapports contractuels,
• Réaliser des études, des bilans des actions menées et de l'impact sur la fréquentation et les ventes

Profil recherché

Votre parcours

Formation niveau bac+3 ou plus.

Vos atouts

Rigoureux.se, méthodique, avec un bon relationnel, aisance rédactionnelle et sens du travail en équipe.
Connaissances : suite Adobe (Ps, Ai, Id), pack office, réseaux sociaux.

À propos de Transdev

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.