<<Alternance Transformation Digitale TAD H/F>>

Description de l'offre

Le TAD s'adresse par exemple à la problématique des premiers et derniers kilomètres («first mile, last mile»), la desserte des zones étendues ou de personnes à besoin particulier. Son essor est étroitement lié à l'adoption de solutions digitales:

-Application smartphone pour les voyageurs
-Application smartphone pour les conducteurs
-Logiciels SaaS d'optimisation de tournée, de planification, dispatch, et régulation en temps réel.

La Direction Métiers France vient en support aux opérationnels afin de digitaliser leur activité et d'améliorer les processus, méthodes et l'appropriation des outils dans un objectif de simplification, d'efficacité, de standardisation et de transparence. Ces missions sont réalisées au plus proche des réseaux de bus & car et en contact étroit avec les utilisateurs. Au sein de cette direction, le service Solutions Digitales Métiers rassemble l'ensemble des Product Owners et AMOA des outils opérationnels destinés aux filiales du périmètre France.

Le service Solutions Digitales Métiers a pour principales missions de:
Suivre le développement des outils, réaliser les tests fonctionnels et s'assurer de la qualité des livrables
Réaliser le support et l'assistance aux utilisateurs afin d'assurer une continuité et une qualité de service au quotidien
Former les utilisateurs à nos solutions.
Créer des standards de déploiement adaptés et réplicables sur un large périmètre
Accompagner la transformation digitale au sein des opérations en mettant en place des méthodologies de conduite du changement
Recueillir les besoins des opérationnels liés à leur activité
Synthétiser et formaliser de façon détaillée ces besoins afin qu'ils soient traduits en solutions concrètes et industrialisables dans nos solutions digitales

Votre feuille de route

À ce titre, l'ingénieur transformation digitale TAD en alternance que vous serez, sera pleinement impliqué dans une dynamique de digitalisation du TAD sur l'ensemble du territoire national, et de montée en compétence des sièges régionaux et réseaux de bus. Vous participerez de fait directement à l'essor de ce type de mobilité.

Dans ce contexte, et sous la responsabilité du Responsable TAD, dans une équipe de 4, vous serez en charge de

Sur le volet déploiement :

Préparer le déploiement industrialisé des solutions digitales TAD (réalisation d'outils d'analyses, de déploiement, formation, communication, présentation, etc.)

Analyser les besoins des réseaux utilisateurs à leur contact pour leur proposer les solutions les plus adaptées

Déployer les outils (logiciels SaaS, applications smartphones Android et iOS), sur les exploitations, en utilisant des méthodes de conduite du changement

Démontrer aux opérationnels des réseaux de TAD, l'apport des solutions digitales dans leurs missions quotidiennes

Concevoir et suivre les indicateurs de déploiement et d'appropriation des outils

Sur le volet communication:

Communiquer à travers différents canaux auprès des utilisateurs sur les nouveautés (nouvelles versions, formations, sondages, etc.)

Animer la communauté à l'aide des outils digitaux en place (Teams, Yammer, mails, vidéos, Webinaires, etc au contact des utilisateurs en se rendant dans les réseaux ou lors de clubs utilisateurs

Sur le volet produit:

Participer à des ateliers de recueil du besoin utilisateurs afin d'identifier les nouvelles fonctionnalités et points d'amélioration nécessaires

Participer à alimenter la roadmap produit des éditeurs informatiques des solutions digitales utilisées en qualifiant fonctionnellement les besoins logiciel

Profil recherché

Sur le volet formation/support:

Participer à la création de la stratégie nationale de formation

Former les utilisateurs

Participer à l'assistance auprès des utilisateurs du quotidien

De manière transverse:

Participer à l'élaboration et à la rédaction des processus mis en place au sein de l'équipe (retours d'expériences, plannings types, bonnes pratiques, etc.)

Proposer et développer tout dispositif permettant aux utilisateurs de tirer le meilleur parti de leurs outils (sujet d'alternance à définir avec le responsable du service)

Présenter régulièrement les avancées des travaux, alerter sur les problématiques rencontrées, etc

Votre parcours

Bac + 4 ou 5
Ecole d'ingénieur ou Master équivalent

Vos atouts

Rigueur et sens de l'organisation
Aisance relationnelle
Proactivité, force de proposition
Bonne expression orale et écrite
Capacité de synthèse et d'analyse
Autonomie
Capacité à mener plusieurs projets en parallèle

A savoir

Issy les Moulineaux
Démarrage de la mission : dès que possible
Des déplacements en France sont à prévoir de manière régulière

À propos de Transdev

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l'un des référents au niveau mondial.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 82 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d'aller toujours plus loin. Vous rêvez d'un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d'un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.

Le transport à la demande (TAD) est un type de mobilité opéré par Transdev. Il vise à étendre dans l'espace (par exemple, dans les zones péri-urbaines) ou dans le temps (par exemple, la nuit) l'offre de transport publique proposée par les collectivités, là où les modes conventionnels avec des itinéraires et des horaires fixes ne sont pas forcément pertinents