ALTERNANCE - Technicien Support VIP (H/F)

Description de l'offre

Votre destination
Situé au siège du Groupe, l'équipe support VIP traite toutes les demandes et problématiques de nos utilisateurs VIP. Elle apporte un service premium en parallèle d'un process support infogéré.


Votre feuille de route
Vous prendrez part aux missions suivantes :
La réception des demandes et incidents utilisateurs VIP
L'enregistrement des dossiers dans l'outil de gestion
Répondre aux demandes d'aide, de dépannage, d'intervention et de mise en place des utilisateurs VIP (Directions, Comités Exécutifs, Top management, Directoire...) de 1er, 2ème et 3ème niveau
Recenser les dysfonctionnements et les améliorations
Le transfert des demandes vers les groupes de compétences, l'escalade si nécessaire et la relance de dossiers
La gestion et suivi de projets
La création et actualisation de procédures / documentations de formations
La gestion de l'audiovisuel
Formation utilisateurs>

Profil recherché

Votre parcours
En cours de préparation d'un Bac +2/+3 type BTS/DUT ou licence.

Vos atouts
Bon relationnel, diplomate, rigoureux, réactif et capacité d'adaptabilité à un environnement VIP sont des qualités attendues sur ce poste.
La pratique de l'Anglais serait un plus.

A savoir
Contrat d'alternance de 2 ans basé à Issy-les-Moulineaux et à pourvoir dès Septembre 2018.

À propos de Transdev

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l'un des référents au niveau mondial.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d'aller toujours plus loin. Vous rêvez d'un métier qui vous transporte Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d'un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.

Avec Transdev, inventez votre mobilité.