ALT - Technicien Support H/F

Description de l'offre

Au sein de la DSI vous intégrez l'équipe du support Siège afin d'appréhender et d'anticiper la charge de travail liée au déménagement du siège et d'aider la cellule OQM dans la mise en place de bases de connaissances et de la gestion du parc Transdev.
 
 
Votre feuille de route
 
- Réceptionner les demandes et les incidents utilisateurs

- Enregistrer les dossiers dans l'outil de gestion

- Intervenir sur les niveaux 1 et 2 (prise en main à distance ou se déplacer au bureau de l'utilisateur)

- Transférer des demandes vers les groupes de compétences

- Installer de nouveaux outils

- Créer et actualiser les procédures

- Gérer et suivre les projets

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Profil recherché

Votre parcours
Vous préparez un DUT ou un BTS en alternance et vous êtes à la recherche d'une entreprise.
 
Vos atouts ?
Votre sens du service, vos qualités relationnelles ainsi que votre réactivité sont des atouts importants pour ce poste.
 
A savoir
Alternance basée à Issy les Moulineaux
Durée : 2 ans (à partir de Janvier / Février 2017)

Des déplacements en IDF sont à prévoir

À propos de Transdev

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l'un des référents au niveau mondial.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d'aller toujours plus loin. Vous rêvez d'un métier qui vous transporte? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d'un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.

Avec Transdev, inventez votre mobilité.