Sales Support & Logistics Operations

Job description

BELGIQUE - FELUY
Description du poste

Gérer au quotidien la relation commerciale avec nos clients, de la prise de commande à la facturation (« order to cash »)

·  Réceptionner les commandes, les traiter en SAP et informer pro-activement le client (non-disponibilité, retard transport…)
·  Gérer les blocages crédit, en particulier les retards de paiement
·  Facturer et émettre toute note de crédit si nécessaire
·  Dispatcher à la personne compétente toute demande qui n’est pas du ressort de l’administration des ventes (réclamation, renseignement technique, certifications règlementaires…)  
Organiser le transport pour les expéditions à partir de chez nos sous-traitants et stockages extérieurs

·  Créer en SAP les delivery et shipments
·  Lancer le call-off transporteur
·  Transmettre les données à nos sous-traitants et stockages extérieurs
·  S’assurer que le chargement a bien été effectué et en faire la sortie marchandise dans SAP  
Mettre à jour les données clients

·  Modifier les masterdata clients en SAP pour tout changement
·  Modifier les fiches clients annuellement et à tout changement, tâches nécessaires pour le bon fonctionnement des back-ups  
Anticiper

·  Identifier lors du daily meeting les problèmes (non-disponibilité, blocage crédit, autres..) qui pourraient empêcher de livrer à temps
·  Faire remonter l’ensemble des problèmes, y compris les récurrents (réception tardive des commandes, changements intempestifs des dates de livraison, …)  aux ventes ou au management Tout ceci,

·  En suivant les processus et procédures du département
·  En favorisant l’utilisation de nouveaux outils opérationnels (sampling tool, portail client, reportings adaptés…) Et en étant force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service
Réfèrence

13792BR
Pays

Belgique
Durée du contrat

6
A propos de nous/Profil de l'entreprise

Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTAL : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du Groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.

Desired profile

Profil recherché

Graduat/Baccalauréat/Diplôme universitaire en commercial/langues/logistique…. Quelques années d’expérience dans un poste similaire
Autonome, organisé, à l’écoute, ouvert aux changements, pro-actif
Avoir l’esprit d’équipe est essentiel dans cette fonction transverse.
Connaissances de SAP, Microsoft Office
Allemand obligatoire. Anglais et  français courants. Néerlandais/Espagnol est un plus.

Prestations : temps plein.

Les candidatures peuvent être adressées à  .
Métier

R&D Support
Intitulé du poste

Sales Support & Logistics Operations
Unité de temps

Mois
Branche

Raffinage-Chimie
Région, département, localité

Région wallonne
Domaine professionnel

Recherche Innovation&Développt
Niveau d’expérience requis

3- 6 ans, 6 - 10 ans, 10 - 15 ans, 15 - 20 ans
Période d’arrivée souhaitée

ASAP
Type d’emploi

CDD
Employeur (si connu)

TOTAL RESEARCH & TECHNOLOGY FELUY
Contexte et Environnement

Nombreuses interfaces internes et externes (Ventes, service technique, pilotes de flux, sites de production propres, sous-traitants, entrepôts externes, compagnies de transport). Forte réactivité pour répondre de manière fiable aux délais d’actions très courts demandés en particulier par l’industrie automobile, tout en identifiant les cas pouvant porter atteinte à la sécurité de chacun, interne comme externe.

Finalités

Garantir la livraison à temps des commandes et répondre au mieux aux demandes spécifiques des clients, dans la limite de l’acceptable.