Chargé de clientèle E-commerce

Description de l'offre

Les missions que nous te confions :
Elles s'articuleront autour de ces différents points :
* Prendre en charge les demandes les plus complexes des clients liées aux ventes et aux commandes, par email et par téléphone,
* Analyser les besoins des clients et promouvoir du conseil afin de les fidéliser,
* Gérer les litiges clients et des remboursements,
* Remonter les anomalies et participer à l'amélioration des boutiques en ligne,
* Implémenter le reporting lié à l'activité,
* Optimiser les process existants liés à l'activité,
* Suivre les expéditions et livraisons en collaboration avec la logistique,



Notre futur stagiaire :
De formation supérieure minimum Bac +2 :
* Tu as envie de vivre une expérience « start-up » avec des missions très opérationnelles, et concilier l'univers de la mode et de la vente online
* Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et d'écoute.
* Tu es force de proposition pour conseiller nos clients et les guider dans leurs achats.
* Tu as une première expérience de vente en Boutique
* Tu es rigoureux, Tu dispose d'un excellent rédactionnel et d'une élégante expression orale.
* Tu parles anglais et une autre langue serait fortement appréciée.

Nous recherchons une personnalité alors viens avec ton humour, tes passions et ton envie d'apporter ta pierre à l'édifice et de participer à cette belle aventure. Viens grandir avec nous !

Profil recherché

Notre futur stagiaire :
De formation supérieure minimum Bac +2 :
* Tu as envie de vivre une expérience « start-up » avec des missions très opérationnelles, et concilier l'univers de la mode et de la vente online
* Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et d'écoute.
* Tu es force de proposition pour conseiller nos clients et les guider dans leurs achats.
* Tu as une première expérience de vente en Boutique
* Tu es rigoureux, Tu dispose d'un excellent rédactionnel et d'une élégante expression orale.
* Tu parles anglais et une autre langue serait fortement appréciée.

Nous recherchons une personnalité alors viens avec ton humour, tes passions et ton envie d'apporter ta pierre à l'édifice et de participer à cette belle aventure. Viens grandir avec nous !}

À propos de THE OTHER STORE

Fondé en 2008 par trois passionnés de la mode et d'internet, The Other Store est LE partenaire E- commerce des marques les plus prestigieuses de la Mode et du Luxe.
De la création du site à sa gestion au quotidien - gestion des commandes et des clients, logistique, service client, hébergement, maintenance, convergence digital + magasins, marketplaces - en passant par les investissements e-marketing pour acquérir et fidéliser la clientèle, The OZ accompagne les marques avec un seul objectif : réussir en ligne.
Notre expertise s'articule autour de 5 métiers : création de site, gestion de contenu et merchandising, logistique, service client et e-marketing. Nous sommes basés dans le centre de Paris, au plus proche de nos clients.
De nombreuses marques font confiance à The OZ pour gérer leur e-commerce, tel NAF NAF, Aigle, Gerard Darel, Sonia Rykiel, Carven, Sinéquanone, Bonton, Freeman T Porter, Pablo, Tara Jarmon, Lancel ou Le Tanneur.