CDD Chargé(e) de clientèle
CDD Paris (Paris) BTS, DUT, Bac +2
Description de l'offre
Au sein du pôle service client, tu es l'ambassadeur(rice) de nos marques et l'interlocuteur(trice) privilégié de nos clients grâce à ton engagement et ta proximité.
Responsable d'un portefeuille de marques, tes missions s'articuleront autour de ces différents points :
- Prendre en charge les demandes les plus complexes des clients liées aux ventes et aux commandes, par email et par téléphone
- Analyser les besoins des clients et promouvoir du conseil afin de les fidéliser
- Gérer les litiges clients et les remboursements
- Remonter les anomalies et participer à l'amélioration des boutiques en ligne
- Suivre les expéditions et livraisons en collaboration avec la logistique
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Pour postuler :
http://the-other-store.contactrh.com/jobs/4529/16928604
Profil recherché
De formation supérieure :
- Tu as envie de vivre une expérience « start-up » avec des missions très opérationnelles, et concilier l'univers de la mode et la vente online
- Tu es reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et d'écoute. Tu es force de proposition pour conseiller nos clients et les guider dans leurs achats.
- Tu as une première expérience de vente en Boutique
- Tu es rigoureux, dispose d'un excellent rédactionnel et d'une élégante expression orale.
- Tu parles anglais.
Nous recherchons une personnalité alors viens avec ton humour, tes passions et
ton envie d'apporter ta pierre à l'édifice et de participer à cette belle
aventure.
Viens grandir avec nous !
À propos de THE OTHER STORE
Fondé en 2008 par trois passionnés de la mode et d'internet, The Other Store est LE partenaire E- commerce des marques les plus prestigieuses de la Mode et du Luxe.
De la création du site à sa gestion au quotidien – gestion des commandes et des clients, logistique, service client, hébergement, maintenance, convergence digital + magasins, marketplaces – en passant par les investissements e-marketing pour acquérir et fidéliser la clientèle, The OZ accompagne les marques avec un seul objectif : réussir en ligne.
Notre expertise s'articule autour de 5 métiers : création de site, gestion de contenu et merchandising, logistique, service client et e-marketing. Nous sommes basés dans le centre de Paris, au plus proche de nos clients.
De nombreuses marques font confiance à The OZ pour gérer leur e-commerce, tel NAF NAF, Aigle, Gerard Darel, Sonia Rykiel, Carven, Sinéquanone, Bonton, Freeman T Porter, Pablo, Tara Jarmon, Lancel ou Le Tanneur.