Conseiller commercial

Description de l'offre

I. MISSIONS
Le Conseiller Commercial assure la vente des différents types d’abonnements, propose, conseille et oriente le client vers l’offre la plus adaptée à ses besoins.
Il assure le traitement et le suivi des dossiers d’inscription.
Il respecte le protocole de vente et les procédures d’inscription établies par sa hiérarchie.
La relation client est au cœur de ses préoccupations, la qualité de l’information délivrée une priorité.
Le Conseiller commercial est le premier garant de l’image de la salle
II. FONCTIONS
- Il assure l’accueil des clients et donne des informations claires et précises sur la salle et les différents types d’abonnement.
- Il est doté d’un bon sens relationnel, est à l’aise avec les techniques commerciales et maîtrise toutes les étapes d’un entretien de vente sous toutes ses formes (face à face ou téléphone)
- Il est le garant de la bonne gestion des dossiers d’inscription, de l’accueil du client jusqu’ au paiement.
- Il respecte et fait respecter les Conditions Générales de Vente
- Il assure le classement et l’archivage des documents d’inscription.
- Il est le reflet de l’image de marque de la salle au travers de son attitude et son comportement.
- Il participe à l’amélioration des outils de vente
- Il effectue des relances clients (pré-inscriptions, impayés…)
III. LIAISONS HIÉRARCHIQUES
Le Conseiller Commercial de la salle de fitness est placé sous la responsabilité du Manager de club qui fixe ses objectifs, évalue ses résultats, et assure sa formation continue.
IV.CRITÈRES D’ÉVALUATION
- Satisfaction client : qualité de l'accueil et de l’information donnée au client
- Taux de transformation des prospects en clients
- Qualité de l’utilisation du logiciel de vente
- Organisation personnelle
- Prise d'initiative et force de proposition pour améliorer la gestion de la relation client

Profil recherché

V. COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
- Excellent relationnel client, goût pour le contact, sens du service client, adaptation et autonomie.
- Maîtrise du discours commercial sous toutes ses formes.
- Disponibilité et dynamisme.
- Qualités d'écoute et de négociation
- Capacité à travailler en équipe.
VI. FORMATION ET EXPÉRIENCE
- Formation de type commerciale et / ou métiers du sport (STAPS Management du sport, BTS NRC, BTS MUC… )
- Une première expérience en vente B to C serait un plus.
- Maîtriser le pack office (Excel, Word)
- Une connaissance du milieu du Fitness est fortement souhaitée.
Formation(s) exigée(s) :
• Études secondaires (niveau Bac)
Expérience(s) exigée(s) :
• vente : 1 an
• Remise en forme : 1 an
• accueil physique et téléphonique : 1 an

À propos de The Machine Fitness Club

Salle de Fitness Premium