Stage outillage du processus et du reporting de la Gestion des Requêtes (ITIL) H/F

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS ?

Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité . Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays , le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde .

Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance . En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l'entreprise au sein de centres d'expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

QUI ETES-VOUS ?

Vous êtes rigoureux (se), organisé(e), autonome.

Vous savez respecter les processus ainsi que la confidentialité des données traitées.

Vous pouvez travailler dans un environnement complexe et matriciel et vous maitrisez des outils informatiques.

Une expérience en solutions Office et en particulier Excel ainsi qu'une sensibilité ITIL serait un plus.

Anglais souhaité

Vous êtes actuellement étudiant(e) en bac+2 et vous êtes à la recherche d'un stage au sein d'un groupe de hautes technologies, avec des ambitions constantes d'innovations techniques, n'hésitez pas à postuler !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Thales Global Services regroupe les Services Partagés de Thales dont le Service DSI France.

DSI France met en œuvre ITIL (référentiel de gestion des services IT).

Au sein du pôle processus et méthodes de la Direction de la Production de la DSI France, vous serez intégré à l'équipe en charge de la définition et du pilotage du processus Exécution des Requêtes.

Vous assisterez les membres de l'équipe dans :

- L'amélioration et l'automatisation du reporting permettant le suivi opérationnel de l'activité d'exécution des requêtes : Backlog et OLA

- L'outillage de la modélisation des workflows d'exécution des requêtes.

- Faire une étude des outils Thales permettant la modélisation de workflow

- Faire une étude des outils du marché

- Faire une proposition d'outillage

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre .

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités de Thales ? Cliquez ici .