Project Management Officer (H/F)

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS ?

Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité . Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays , le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde .

Nos équipes de l' activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces .

QUI ETES-VOUS ?

Vous maîtrisez les différentes méthodes et outils de gestion de projet et de PMO?

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client et du service ?

Vous êtes organisé(e) et force de proposition ?

Le poste de Project Management Officer (H/F) est fait pour vous !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Vous assurez l'interface entre les équipes technique du Front-Office (Customer Support, Monitoring Centre Castres et Elancourt) et les équipes projets. Vos missions sont les suivantes :

Garantir la qualité de service délivré par le Front Office (FO) (produire les statistiques, gérer les plaintes et mécontentement des clients, industrialiser les méthodes de travail)

Assurer le suivi financier du service (prévisions, cessions, réconciliations)

Intervenir lors des Réponses à Appel d'Offre en support au Bid Manager puis assurer le suivi en phase de Build

Intégrer les nouveaux clients (évaluer les délais et coûts de mise en place des services FO) et s'assurer que l'ensemble des exigences (outils, comptes formations, processus, procédures ...) sont respectées

Etre l'interface au quotidien entre le SDM, le gestionnaire des incidents, le gestionnaire des problèmes et les équipes du FO

Poste basé à Elancourt (78)

Poste en CDI

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