Product Support Manger (H/F)

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS ?

Rejoignez Thales , leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité . Fort de 64 000 collaborateurs dans 56 pays , le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.

L' activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la conception des solutions à la recette avec les clients, en passant par la production, des radars de surface . Ce site a connu ces dernières années de grandes évolutions et continue à s'adapter aux besoins des clients en termes de surveillance du ciel et de zones sensibles.

Le Business Segment Specific Radars and Services (SRS) recherche un(e) :

Product Support Manager (H/F).

Basé(e) à Limours (91)

QUI ETES-VOUS ?

De formation Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience et une connaissance générale du radar, tant d'un point de vue fonctionnel qu'en architecture physique ?

Vous avez un réel esprit d'analyse, de synthèse et avez un goût avéré pour le travail en équipe ?

A l'aise dans les négociations, vous êtes animé(e) par la culture du résultat et savez faire preuve de créativité ?

Vous avez la capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément avec des interlocuteurs appartenant à des entités différentes ?

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais ?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

En rejoignant le Business Segment SRS, vous intégrez les équipes en charge des activités navales dont la mission consiste à soutenir et rénover pour ses clients en France et à l'export des radars conçus et développés par Thales.

Votre mission principale consiste à gérer l'ensemble des enjeux permettant d'assurer le maintien en condition opérationnelle à moyen et long terme de l'important parc de radars installés.

Dans ce cadre, vous intervenez sur l'ensemble des problématiques moyen et long terme du produit dans le but :
- de traiter des demandes techniques complexes;
- d'optimiser l'activité de soutien incluant les activités de veille technologique;
- de maintenir la capacité de prendre en compte des demandes d'évolutions matérielles et logicielles pour pérenniser le parc installé;
- de proposer des solutions d'upgrade;
- de piloter les indicateurs du soutien long terme.

Sous la responsabilité du Responsable Produit Radar, vous travaillez avec lui dans la détermination et la mise en place des solutions permettant d'augmenter la durée de vie et la fiabilité des radars concernés.

Pendant l'exécution d'un programme de soutien, vous prenez en compte l'ensemble du soutien « boucle longue », et reportez fonctionnellement au Customer Service Manager qui pilote l'exécution et
la performance globale du contrat. Dans ce contexte, vous êtes amené(e) à :
- Gérer des stocks stratégiques et l'ingénierie des évolutions matérielles et logicielles répondant aux alertes de fiabilité ou obsolescence dans le cadre de la politique produit;
- Vérifier au préalable aux acceptations client, que le produit ou la pièce de rechange qui sera livré est conforme aux exigences du client;
- Gérer des faits techniques complexes du radar (recherche des causes racines, réparations) jusqu'à la fin de la période de garantie.

Enfin, en phase de proposition, vous serez amené(e) à :
- Apporter un support au responsable d'offre et être le porteur de la demande du client,
- Analyser la proposition des équipes Thales pour s'assurer qu'elle répond effectivement au besoin du client.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir chez les clients (France ou Export).

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes terrestres et aériens ? Cliquez ici.