Apprenti(e) Assistant(e) Responsable des Offres et Satisfaction Client - H/F

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS ?

Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité . Fort de 64 000 collaborateurs dans 56 pays , le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde .

L' Activité Mondiale Systèmes de Transport Terrestre fournit des solutions de signalisation ferroviaire pour les grandes lignes et les transports urbains, des systèmes intégrés de communication et de supervision , des solutions billettiques et les services associés .

Sur le site de Vélizy , les équipes développent et installent les solutions de supervision et de signalisation ferroviaire pour les grandes lignes et les réseaux de trafic urbain.
Le site abrite également les équipes en charge des systèmes d'information de commandement et de renseignement, systèmes de sécurité nationale et solutions de sécurité pour les villes et les infrastructures critiques, ainsi que des systèmes d'information critiques et de cybersécurité.

La Direction des Opérations de Ground Transport Systems (GTS) recherche un/une Apprenti(e) - Assistant(e) Responsable des Offres et Satisfaction Client (H/F)
Basé(e) à Vélizy.

QUI ETES-VOUS ?

Vous êtes issu(e) d'une formation BAC+4 en école de commerce, université ou équivalent ?
Vous recherchez un contrat d'alternance ?

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office ?
Vous avez une certaine capacité d'analyse et de synthèse ?

Vous êtes motivé(e) , vous aimez le contact et le travail en équipe ?
Vous avez un bon niveau d'anglais ?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Vous intégrez la Direction des Opérations de GTS, et votre mission principale est la mise en place et le suivi de tableaux de bord de nos offres, ainsi que du tableau de pilotage de l'enquête de satisfaction client 2018.

A ce titre, vos missions sont :

· Les Offres :
· Suivi des indicateurs, tableaux de bord/performance
· Analyse et synthèse des données d'offres
· La Satisfaction Client :
· Préparation et suivi du panel de clients interviewés
· Mise en place et suivi des tableaux d'alertes lors des interviews clients
· Suivi des actions satisfaction client
· La Qualité :
· Mise en place et suivi des indicateurs de plan d'amélioration
· Mise en place et suivi des plans d'évaluation de la maturité des domaines de la Global Business Unit (GBU) Transport.

Par vos missions, vous aurez une vision transverse des principales activités de la GBU Transport et contribuerez au pilotage de la performance d'une direction opérationnelle.

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre .

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes de Transport Terrestre ? Cliquez ici .