INGENIEUR SUPPLY CHAIN SUPPORT - SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) JUNIOR H/F

Description de l'offre

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : Au sein de la la société TSA (Thales Système Aéroportés), CSS a pour mission d'assurer la réparation d'équipements, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits. Le Service Delivery Manager est garant de la performance contractuelle liée aux activités industrielles (réparations et rechanges) pour son portefeuille de clients/programmes. Il contribue à la satisfaction du client par sa réactivité à répondre à ses demandes spécifiques et par la recherche de solutions adaptées à ses besoins logistiques. Il organise et pilote les revues de performances avec les clients. A ce titre, le rôle du SDM est (pour l'ensemble des programmes qui lui sont confiés) :
* Garantir les performances contractuelle et financière et proposer les actions de convergence vers les objectifs en cas d'écart, les mettre en œuvre et en suivre le déroulement jusqu'à l'atteinte de l'objectif.
* Garantir la fourniture au client d'états d'avancements de réparation et rechange fiables et cohérents des engagements contractuels.
* Notation Client (si applicable en fonction des portefeuilles) : En décliner les contraintes industrielles et en assurer le suivi/reporting vers le client
* Assurer le pilotage des plans d'action en situation de crise.
* Décliner les exigences contractuelles vers les métiers concernés (Ops et autres) et s'assurer de leur prise en compte afin de sécuriser les schémas industriels.
* Etablir les prévisions d'activités de réparations dans le cadre de la construction du MYB et des réactualisations pluriannuelles.
* En phase de préparation (BID) , de déploiement (mise en place) ou d'évolution d'activité. Dimensionner et piloter la mise en place les ressources (stocks initiaux : industriels et échanges standards), logistique, …
* Garantir la fourniture des CPP/cycles industriels (devis/catalogue, …)

* Garantir, en coopération avec les métiers responsables, l'optimisation permanente de la Supply Chain globale(Vex (WIP, stock), logistique etc …).
* Alerter et rendre compte sur les risques opérationnels vis à vis des Programme Managers et/ou des clients
* Etablir une relation de confiance avec les clients afin de favoriser le travail en équipe, simplifier et accélérer le flux d'information pour anticiper les difficultés et améliorer le mode de fonctionnement de l'interface client
* Assurer le suivi de la réalisation ainsi que la consolidation des prévisions de CA pour les activités Rechange et Réparation « à flux » de son périmètre.
Rédiger et maintenir à jour les Dossiers de Services
La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre. Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes de missions de défense ? Cliquez ici.

Profil recherché

QUI ETES-VOUS ? De formation Ingénieur spécialité Supply Chain ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction de Supply Chain industrielle. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles. La connaissance de SAP sera appréciée. La maîtrise des outils bureautiques notamment Excel et une bonne maîtrise de l'anglais sont nécessaires pour remplir les missions du poste, Connaissance des dispositifs industriels liés à la production et/ou à la réparation des équipements du domaine aéronautique,
Connaissance des méthodes et outils « LEAN » et/ou autres méthodes de résolution de problème.}

À propos de Thales Systèmes Aéroportés S.A.

QUI SOMMES-NOUS ?
Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays, le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.
L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Bordeaux développe et intègre des systèmes de missions aéroportés, des équipements électroniques de surveillance et de combat ainsi que les solutions de services associées pour les marchés de la Défense et marchés civils. L'Équipe Soutien et Support Client recherche un/une Ingénieur Supply Chain-Service Delivery Manager JUNIOR (H/F) Basé(e) à Bordeaux.