Service Delivery Manager (H/F)

Description de l'offre

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable Thales de la phase opérationnelle de l'infogérance du client. Vous occupez le Rôle SDM Infogérance dans le contexte d'une infrastructure réseau type opérateur télécom. Il participe aux Comités de Pilotage mensuels, et est notamment responsable du suivi et de la présentation des tableaux de bord et des indicateurs. Le Service Delivery Manager est le responsable opérationnel de l'exécution des services et assure le dialogue quotidien avec le client, la production et les sous-traitants. Sur le périmètre Renater, Thales assure les prestations d'infogérance réseau, sécurité et services (NOC). Vous occupez donc le rôle SDM Infogérance dans le contexte d'une infrastructure réseau type opérateur télécom. Vos principales missions sont : Vous assurez tout ou partie des relations quotidiennes avec les équipes opérationnels et le client Vous assistez le PM dans les travaux de suivi de l'avancement et de facturations. Vous participez à la recherche des ressources nécessaires à la réalisation des travaux. Vous participez à la relecture des documents projets. Vous réalisez un reporting technique fiable (en interne et vers le client). Vous participez à la réalisation des PPS et des dashboards présentés mensuellement à la direction. Vous participez à la tenue à jour des communautés TOL/COL des projets auxquels vous contribuez.

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre. Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes d'information et de communication sécurisés ? Cliquez ici.

Profil recherché

QUI ETES-VOUS?
Diplômé d'une école d'ingénieur informatique ou équivalent universitaire (Bac +5), Vous bénéficiez d'une bonne connaissance générale des architectures informatiques utilisées en entreprise.Vous avez travaillé dans les environnements réseaux WAN type opérateur (Fibre optique, fibre noire). Enfin, vous avez connaissances des bonnes pratiques de sécurité informatique. Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse ? Vous êtes dynamique, persévérant et rigoureux ? Vous êtes attaché au respect des engagements pris ? Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous avez le sens de l'écoute ? Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous !}

À propos de Thales Services S.A.S.

Service Delivery Manager (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?


Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 64 000 collaborateurs dans 56 pays, le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.
Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.

Si vous aimez relever des challenges, alors le poste de Service Delivery Manager - basé à Elancourt (78) - est fait pour vous !