Service Delivery Manager confirmé(e) H/F

Description de l'offre

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :   En nous rejoignant, vous vous verrez confier le poste de Service Delivery Manager - basé à Elancourt (78).   Vos principales missions:   - Les engagements vis-à-vis du Client : * Vous vous assurez de la mobilisation des ressources des centres de la Direction Industrielle pour apporter au client le niveau de service contractuellement requis.
* Vous connaissez et maitrisez la convention de service, vous pouvez proposer des évolutions.

- La satisfaction du Client : Vous êtes en charge de piloter les plans d'amélioration continue permettant de résoudre les problèmes rencontrés, d'anticiper d'éventuelles difficultés ou de mettre en place toute action ayant un impact positif sur les services délivrés.   - Le suivi de la production et de ses coûts : Vous êtes responsable de la fourniture des services de production vis à vis du client et du suivi et de l'analyse des coûts de production du Projet (Run & foisonnement).   - Le reporting vers le Client : * Vous assurez quotidiennement l'interface entre le client et les différents intervenants Thales.
* Vous produisez les tableaux de bord et les indicateurs de services.
* Vous assurez les comités techniques et les comités de support (préparation de l'ordre du jour, animation et rédaction du compte-rendu) selon les modalités prévues dans le plan de qualité projet.

La certification ITIL V3 est un plus.     La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre !
  Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes d'information et de communication sécurisés ? Cliquez ici.


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Pour postuler :
http://thales.contactrh.com/jobs/4529/15821760

Profil recherché

QUI ETES-VOUS ?
 
De formation Bac + 5, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans à un poste de Service Delivery Manager.
 
Vous connaissez le métier de l'infogérance et des bonnes pratiques ITIL V3 ?
Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles et d'analyse, vous êtes force de persuasion ?
Votre pouvoir de conviction et votre leadership sont vos atouts ?
Vous souhaitez évoluer dans une structure dynamique et faire valoir votre capacité de mobilisation ?
Vous comprenez les besoins du client et savez dialoguer avec les équipes techniques, que vous en ayez la responsabilité technique ou non ?
 
Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous !
 
 

À propos de Thales Services S.A.S.

QUI SOMMES-NOUS ?
Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays, le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.
Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.