Incident Manager (H/F)

Description de l'offre

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Au sein des équipes Opération Management (15 personnes), vous intervenez sur le pilotage du processus opérationnel et technique des incidents  et vous avez comme missions :   La coordination technique et le suivi et  des incidents opérationnels pour tous nos clients sur des systèmes critiques et complexes L'interface entre tous les métiers de la chaîne de support : Administrateurs Réseau / Systèmes / Applicatifs / Stockage /  Customer Support / Sécurité La coordination de cette chaine en la challengeant sur les solutions proposées, en réalisant des diagnostics techniques de bout en bout de l'infrastructure La coordination des tasks force de résolution La mise en place de modes de fonctionnement permettant une résolution la plus rapide possible des incidents avec une efficience maximale Vous serez également en support au Problème Management dans la phase de diagnostic pour identifier les causes racines et proposer des solutions techniques.   Vous êtes également en interface directe avec nos clients sur le périmètre opérationnel notamment dans le cadre de tasks force.   Poste soumis à astreintes Poste basé à Elancourt (78)   La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.


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Pour postuler :
http://thales.contactrh.com/jobs/4529/15951957

Profil recherché

QUI ETES-VOUS ?
Vous êtes un expert infrastructure (domaine du réseau, système, application) ? Vous aimez diagnostiquer les dysfonctionnements et comprendre les liens entre les éléments de l'IT ? Vous avez la capacité d'analyser techniquement des informations remontées par la chaine de support du domaine applicatif jusqu'à l'infrastructure (Windows, Linux, base de données, virtualisation, stockage et réseau) ? Vous avez une expérience avérée dans la mise en œuvre de solutions dans un contexte d'infogérance ?   Le poste d'Incident Manager H/F est fait pour vous !  

À propos de Thales Services S.A.S.

QUI SOMMES-NOUS ?

Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays, le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.   Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité  fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.