Gestionnaire Front Office - Massy (H/F)

Description de l'offre

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Au sein du département Customer Service, vous participez au maintien en état opérationnel des systèmes installés. Vous garantissez la disponibilité des plateformes usines pour les activités de tests et de rejeu. Vous garantissez la prise en compte des demandes clients et repartissez les demandes en fonction de la criticité.

Dans ce cadre, vos principales missions consistent à : - Assurer la disponibilité des plateformes du périmètre ACCS - Configurer les plateformes selon les besoins des utilisateurs - Assurer une permanence « téléphonique » aux plages horaires contractuelles - Prendre en compte les problèmes / demandes clients et lancer les plans d'actions associés - Garantir la tenue des délais contractuels - S'assurer du bon déroulement des plans d'actions jusqu'à la clôture de la demande - Assurer l'enregistrement et la traçabilité des demandes et des actions - Préparer et coordonner des missions d'assistance technique au profit de nos clients - développer des compétences systèmes et hardware - Assurer les opérations de réception - Gérer le bon déroulement des opérations d'expédition La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre. Vous souhaitez en savoir plus sur les activités de Thales ? Cliquez ici.

Profil recherché

QUI SOMMES-NOUS ?
Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 64 000 collaborateurs dans 56 pays, le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.
L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes radars de défense aérienne. QUI ETES-VOUS ? • Issu(e) d'un IUT ou équivalent, vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans une activité de support technique client ?
• Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais vous permettant de communiquer avec le client ?
* Vous avez le sens du service et faites preuve de rigueur ? • Vous avez un fort esprit d'équipe et travaillez en partageant vos savoirs et savoir-faire ?
• Vous avez la capacité à réagir vite et à vous mobiliser sur le problème à résoudre ?
• Vous avez des connaissances du milieu OTAN ? Ce serait un plus
* Vous avez un bon relationnel pour interfacer avec les différentes équipes ?

Alors découvrez notre poste de Gestionnaire Front Office (H/F), basé à Massy (94)}

À propos de Thales Air Operations S.a.s.

Thales est un leader mondial des hautes technologies pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 61 000 collaborateurs dans 56 pays, Thales bénéficie d'une implantation internationale exceptionnelle qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.