Assistant(e) Manager Gestion de configuration

Description de l'offre

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Modélisation des services informatiques critiques du SI Thales :En relation avec les architectes techniques et la chaîne de support, vous définissez la représentation la plus complète du fonctionnement des services critiques du SI Thales de manière à ce que la chaîne de support (équipe en charge d'assurer le bon fonctionnement de ces services au quotidien) puisse facilement et rapidement identifier les constituants potentiellement à l'origine des dysfonctionnements constatés de ces services.
* Vous assurez la mise à jour de ces modèles pour qu'ils soient toujours en cohérence avec le fonctionnement opérationnel de ces services (impacts des changements du SI sur le modèle de fonctionnement du service).

* Vous participez aux réflexions pour outiller de la manière la plus efficiente possible la gestion des ces modèles de fonctionnement des services critiques.

Fiabilisation des données de configuration : * Vous réalisez les activités d'audit permettant d'identifier les écarts entre les données présentes dans les référentiels du SI et les données issues des remontées automatiques de données.
* Vous analysez ces écarts pour identifier ceux qui doivent faire l'objet de corrections dans les référentiels du SI.
* Pour chaque écart constaté à corriger, vous initialiser les demandes de corrections correspondantes en les affectant, au sein de l'organisation, aux équipes opérationnelles responsables de leurs mises à jour.
* Vous soutenez et accompagnez les équipes opérationnelles dans leurs activités de correction.
* Vous managez les demandes de corrections pour assurer que toutes les demandes de corrections sont bien prises en compte et correctement traitées par les équipes opérationnelles qui en ont la charge.
* Vous produisez les indicateurs de mesure des activités d'audit ainsi que les indicateurs de fiabilité des données de configuration.
* Vous participez aux réunions de pilotage du fonctionnement du processus Assets et Configurations pour vérifier son bon fonctionnement et identifier et proposer les actions d'amélioration continue du processus.

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Profil recherché

QUI ETES-VOUS ?
De formation Ingénieur ou équivalent, vous êtes à la recherche d'une alternance de 2 ans.
Vous disposez d'une connaissance des différents composants constituant un Système d'information d'une entreprise ?On vous reconnait des qualités de rigueur, d'organisation ?Curieux(se) de nature, vous souhaitez contribuer à la description simple des fonctionnements de Systèmes d'informations techniquement complexes ?La connaissance de configuration Management Data Base (CMDB), Configuration management system (CMS) et/ou du Process ITIL serait un plus. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral ?Vous aimez apprendre et développer vos compétences ? N'hésitez plus et postulez !}

À propos de Thales Global Services Sas

Thales est un leader mondial des hautes technologies pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 61 000 collaborateurs dans 56 pays, Thales bénéficie d'une implantation internationale exceptionnelle qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.