Apprenti(e) Communication/Accompagnement Utilisateur pour le SI (H/F)

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS ?


Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays, le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.
Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l'entreprise au sein de centres d'expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.
Service partagé, la Direction Système Information France met au service de l'ensemble du Groupe son expertise en matière de management et de performance des Systèmes d'Information.

Au sein de la DSI France, nous recherchons pour  la Direction de la Production, en charge d'assurer la maîtrise d'œuvre de la production dans le respect des objectifs de coût et des engagements de qualité de services définis vis-à-vis des unités françaises et internationales :

Un/ Une Apprenti(e) Communication/Accompagnement Utilisateur pour le SI (H/F)
Basée à Vélizy (78)


QUI ETES-VOUS ?
Vous allez intégrer un BAC +5 en  Conception de documentation multilingue multimédia/ Communication et multimédia ou formations équivalentes.
Vous souhaitez acquérir une première expérience significative mêlant de la  gestion de projet, de la  conduite du changement et de la rédaction technique dans un contexte international.
Vous aimez concevoir des supports multimédias et des guides utilisateurs clairs et attractifs.
Autonome, créatif et dynamique, vous savez vous adapter au changement.
Doté d'un bon relationnel, vous appréciez travailler en équipe.
Vous possédez l'ensemble de ces atouts indispensables à la réalisation des missions confiées et vous êtes à la recherche d'un apprentissage pour une durée de 12 mois, au sein d'un groupe de technologies, avec des ambitions constantes d'innovations techniques, n'hésitez pas à postuler !
Compétences requises :
* Très bonne maîtrise de l'anglais
* Bonne maîtrise des outils du Pack Office 2010



CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Rattaché à la Direction de la Production, le Centre de Compétences Knowledge Management a pour missions principales :

* De développer l'autonomie des utilisateurs et de la chaîne de support  grâce à la capitalisation des connaissances SI
* D'accompagner les projets SI dans leurs transformations et innovations grâce à la conduite de changement.


Dans le cadre de votre mission, vous contribuez:
* À la capitalisation des connaissances du système d'information au travers de deux portails :
* Portail des utilisateurs du SI dédié à l'ensemble des collaborateurs du Groupe Thales ;
* Base de connaissance dédiée aux équipes de la chaine de support Thales.

* À la rédaction de fiches de connaissance en français/anglais (aides en ligne, guide utilisateur, mémento, FAQ, etc.)
* À la conception en français/anglais de livrables de conduite de changement (plan de conduite de changement/ communication, affiches, support eTV, etc.)
À la définition et à l'amélioration continue du processus Gestion de la connaissance dans l'environnement ITIL V3.



La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités de Thales ? Cliquez ici.

Profil recherché

Cf. description des missions}

À propos de Thales Global Services S.A.S.

Thales est un leader mondial des hautes technologies pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 61 000 collaborateurs dans 56 pays, Thales bénéficie d'une implantation internationale exceptionnelle qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.