Field Support Manager Radars Naval - Fleury-Orléans (H/F)

Description de l'offre

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Nous fournissons depuis plusieurs années des Radars HERAKLES qui équipent différentes Marines à travers le Monde , en direct ou à travers de grands Maitre d'ouvrage ou Maitre d'œuvre du soutien .

Au sein du Centre de Compétence Support Client, vous prendrez en charge les missions de Field Services Manager (FSM) pour l'ensemble du périmètre du soutien des Radars naval HERAKLES.
Votre sens du relationnel client, vos capacités d'organisation et votre rigueur vous permettront de mener à bien les missions du poste.

Dans le cadre des activités de la direction des Services FCS, vous serez l'interface technique des clients pour l'ensemble des sujets relevant de l'exploitation opérationnelle des produits Radars HERAKLES.

Dans le cadre de cette mission et en vous appuyant sur les différents acteurs métier des centres de compétences services (ILS, Responsable technique du soutien, RTC, LSM) vous serez responsable des tâches suivantes :

* Répondre aux demandes techniques clients conformément aux engagements pris par FCS :
* Analyser et allouer les faits techniques d'exploitation aux différents acteurs métier des centres de compétences ou au Product Support Manager HERAKLES pour les cas complexes liés au produit
* Coordonner techniquement les métiers du soutien (SLI, Ingénierie de soutien, Assistance technique, Industrie)
* Analyser les données d'exploitation pour dimensionnement les besoins (Flux, Buffer stocks, Stocks stratégiques) et agir sur la performance du soutien
* Apporter votre support aux Customer Services Managers/ Project Managers et Architecte de Services du périmètre des Radars HERAKLES afin de leur remonter votre vision des problématiques d'exploitation des radars considérés (Retour d'expérience) et aider aux actions de développement des Services Clients
* Le respect des engagements de lots de soutien pris par FCS pour les projets comportant des radars HERAKLES
* La tenue à jour des bases de données et outils du Digital Front Office pour les demandes de votre périmètre
* L'interface avec le Client sur les sujets confiés, gestion des indicateurs de performance et remontée des alertes vers le responsable de projet sur les risques de non tenue de performances

Afin de vous assurer de la capacité à remplir votre mission, vous piloterez les activités de transfert des activités technico industrielles entre le domaine produit et les centres de compétences Services clients et vous assurerez l'entretien de ce référentiel technico industriel.


La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre. Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes terrestres et aériens ? Cliquez ici.

Profil recherché

QUI ETES-VOUS ?
Vous avez la capacité à réagir vite et à vous mobiliser sur le problème à résoudre ?
Vous avez la capacité à activer et coordonner des équipes métiers pour résoudre des faits techniques, gestion de priorités ?• Vous maitrisez la langue anglaise ?
Vous avez le sens du service, faites preuve de rigueur et d'une bonne capacité d'écoute ?
Vous avez un fort esprit d'équipe et travaillez en partageant votre savoir-faire ?
Vous êtes issu(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalente et vous possédez une expérience dans la gestion de projets ?
Vous avez un bon relationnel et des compétences d'interface client ?}

À propos de Thales Air Systems S.A.S.

QUI SOMMES-NOUS ? Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays, le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde. L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les activités systèmes d'armes et radars. Situé à la périphérie d'Orléans, ce site est également l'un des centres de développement et d'intégration de nouveaux systèmes.