Ingénieur Soutien Technique sur Site Client - H/F

CDI Par Thales
  • Ingénierie / Gestion de production
  • Gennevilliers
  • A négocier

Description

Ingénieur Soutien Technique sur Site Client - H/F

QUI SOMMES-NOUS ?

Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité . Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays , le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde .

Les 14 000 collaborateurs de l' activité Systèmes d'information et de communication sécurisés développent des systèmes de communications militaires et de numérisation de l'espace de bataille , des systèmes de sécurité urbaine , de protection des États et des infrastructures critiques , ainsi que des solutions de cybersécurité .

La Direction Réseaux Stratégiques et Infrastructures recherche un/une Ingénieur Soutien Technique de Site Client (H/F)

Basé(e) à Maisons Laffitte (78).

QUI ETES-VOUS ?

• De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée dans la recherche d'anomalie sur des systèmes complexes .

• Idéalement, vous avez une expérience en IVVQ ou dans le développement matériel/logiciel ainsi que sur des systèmes à haut niveau de sûreté de fonctionnement .

• Vous avez développé des compétences en réseau et sur la transmission par fibre optique .


Vos compétences techniques sur les systèmes informatiques à base de Windows, Linux, WEB et base de données ainsi que sur les réseaux de transmission et réseaux IP et LAN/WAN vous permettront de réussir dans votre poste.

• Vous maitrisez les techniques de communication en mode client/serveur .

• Vous avez déjà réalisé des faits techniques (JIRA).

• Doté d'un excellent relationnel dans vos interactions clients, équipes et directions, vous aurez la capacité de travailler en équipe, de vous faire écouter en convainquant et argumentant et de coacher pour améliorer les performances collectives et individuelles.

• Vous êtes autonome pour faire face à l'isolement géographique et avez une capacité à synthétiser les évènements.

• Votre anglais en courant.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

En tant qu'Ingénieur Soutien Technique, vous intervenez dans le soutien du réseau d'infrastructure existant pour le Maintien en Condition Opérationnelle et le déploiement d'une nouvelle composante réseau . Vous contribuerez à la disponibilité du système en traitant l'ensemble des problèmes techniques et en coordonnant les actions relatives à leurs résolutions. Vous serez pour cela un acteur des démarches de co-engineering.

Votre rôle de proximité auprès du client utilisateur vous permettra de recenser les améliorations des produits livrés ainsi que les futurs besoins.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :


Conduire l'analyse des problèmes et contribuer à l'implémentation de la solution :

• Recueillir les éléments techniques du client, les fichiers log et les journaux d'évènements

• Etablir le fait technique et/ou le compte rendu vers les experts et l'IVVQ

• Analyser la solution avec les experts MOI et le mode opératoire sur le système opérationnel


Assister le client dans la mise en service opérationnel de nouveaux sites :

• Rédiger les fiches de remarques sur les procédures techniques réalisées par le client

• Réaliser les actions techniques de responsabilité MOI

• Participer à la coordination des différentes étapes de la mise en service

• Contribuer à maintenir la relation de confiance avec le client par l'écoute active de ses remarques et besoins à remonter vers la MOI


Réaliser les tâches de surveillance du système notamment les sauvegardes machines

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre .

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes d'information et de communication sécurisés ? Cliquez ici et ici .

Découvrir la Page Entreprise

Ils ont travaillé ici