Responsable Qualité H/F

Description de l'offre

Notre carte d'identité : www.tessidocumentsservices.fr Gestion de la relation client, des processus métiers, des flux d'information et de paiement Plus de 1 500 clients parmi les Banques, Assurances, Mutuelles, Administrations, Energies, Télécoms… 6 700 collaborateurs dans le monde, dont 4 125 en France 219,8 M€ en 2015 (72% du CA total du groupe), en croissance de 23,2% Une présence sur tout le territoire, un développement international Pôles d'activité et expertises Business Process Outsourcing : Documents entrants et sortants, Moyens de Paiement, Back-Office méiers, Relation clients Solutions & Technologies : Gestion multicanale des flux documentaires, Gestion réglementée des flux de Paiement, Echanges électroniques et applications digitales, Logiciels, intégration, hébergement Consulting & Projets : Moyens de paiement, Digitalisation et gouvernance de l'information, Entreprise Content Management (ECM), Customer Communication Management (CCM) Rattaché(e) au Directeur de Centre, vos missions principales seront d'assurer : d'assurer le Contrôle conformité : c'est-à-dire les contrôles réguliers attendus par notre Département Opérations Qualité et Conformité (DOQC), d'assurer le Contrôle qualité : c'est-à-dire les contrôles réguliers des opérations demandés par la Direction du centre, de contribuer à documenter et auditer nos processus de production, de recueillir et suivre les indicateurs/« KPIs » définis. Très opérationnelle, votre mission vous met en interaction quotidienne avec les responsables d'activité/plateau/directeur de centre. De façon plus ponctuelle, vous pourrez être amené(e) à contribuer à des actions spécifiques orientées gestion & contrôle financier (suivi facturation, heures supplémentaires…). Issu(e) d'une formation Bac+3 en management des processus Qualité, vous disposez impérativement d'une première expérience en entreprise (stage, alternance, 1er emploi) axée processus, optimisation, qualité. La maîtrise des outils bureautiques est indispensable, notamment Excel. Votre principal atout sera votre esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes efficace, méthodique, disponible et surtout enthousiaste : rejoignez-nous !