Chargé(e) de Qualité / Sécurité et Optimisations H/F

Description de l'offre

Notre carte d'identité : www.tessidocumentsservices.fr Gestion de la relation client, des processus métiers, des flux d'information et de paiement Plus de 1 500 clients parmi les Banques, Assurances, Mutuelles, Administrations, Energies, Télécoms… 6 700 collaborateurs dans le monde, dont 4 125 en France 219,8 M€ en 2015 (72% du CA total du groupe), en croissance de 23,2% Une présence sur tout le territoire, un développement international Pôles d'activité et expertises Business Process Outsourcing : Documents entrants et sortants, Moyens de Paiement, Back-Office méiers, Relation clients Solutions & Technologies : Gestion multicanale des flux documentaires, Gestion réglementée des flux de Paiement, Echanges électroniques et applications digitales, Logiciels, intégration, hébergement Consulting & Projets : Moyens de paiement, Digitalisation et gouvernance de l'information, Entreprise Content Management (ECM), Customer Communication Management (CCM) Rattaché(e) à la Direction Opérations Qualité et Conformité (DOQC), vous aurez pour mission principale l'administration de l'outil de pilotage central Outil des Risques Qualités et Contrôles ORQC. De manière plus globale, vous contribuez ainsi à l'optimisation des processus (via notamment les audits clients). Au quotidien, vos missions seront les suivantes : Administration de l'outil ORQC : paramétrage des nouveaux centres, clients, sous-traitants, et des évolutions (contrôles, audits, actions, incidents…), Optimisation outils : récolte des besoins des centres, analyse des améliorations centrales, Référent outils auprès des utilisateurs : support aux utilisateurs, et formation des nouveaux utilisateurs … Contribuer à la gestion centrale : analyser des incidents majeurs et leurs évolutions, participation aux actions d'avant-vente client sur les sujets qualité - sécurité, en réponse aux exigences sécurité - conformité des clients… Assistance au pilotage du projet : recette fonctionnelle, préparation des supports de formation pour les utilisateurs finaux, rédaction mode opératoire… Jeune diplômé d'une formation Bac+4, vous avez une 1ère expérience en management de la qualité et sécurité en environnement industriel ou prestations de services (apprentissage, stage de fin d'études). Vous avez IMPERATIVEMENT des connaissances Lean Management / Six Sigma et maitrisez des outils de gestion de la qualité intégrée. De nature communiquant, à l'aise à l'écrit comme à l'oral, exigeant et rigoureux, vous avez une véritable appétence et envie de promouvoir la culture risques / conformité au sein d'un service en développement, pour une entreprise en plein essor.