Réceptionniste Après Vente / Service Concierge (H/F), Anglais, Aix en Provence

Description de l'offre

Description

Description du poste

Les principaux objectifs de le/la secrétaire automobile seront de veiller à ce que l'expérience unique de Tesla soit apportée à tous les clients entrant dans un magasin et dans un service center Tesla.

Le/la secrétaire aura la charge d’accueillir les clients, de répondre a leurs questions ; mais aussi de pouvoir leur parler de Tesla, de son histoire et de ses valeurs. Il/Elle aura aussi la responsabilité de répondre au téléphone, d’organiser les rendez-vous et de veiller à la bonne organisation du Service Après Vente.

Responsabilités

·  Répondre au téléphone et orienter les communications vers les bons interlocuteurs.
·  Accueillir les visiteurs et répondre a leurs questions.
·  Etre en charge de la coordination entre les départements livraison, vente et après-vente.
·  Savoir aller chercher l’information pour répondre au mieux aux attentes des clients.
·  Etre un/une ambassadeur/rice de la marque et de ses valeurs en tout circonstance.
·  Minimiser le temps d’attente de chacun des interlocuteurs en allant droit au but tout en restant professionnel et courtois.
·  Organiser le travail des différentes entités pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs et de respecter les délais.

Profil

·  Excellent niveau en Français et en Anglais, une autre langue serait un avantage.
·  Très bonne expression et communication.
·  Personnalité organisée, capable de gérer plusieurs taches en même temps.
·  Attention constante au détail.
·  Expérience idéalement dans l’environnement automobile ou dans le milieu de la distribution
·  Excellente Maitrise du Pack office.
·  Très bon esprit d’équipe.

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