Teiledienstmitarbeiter / Parts Advisor (m_w)

Job description

Description

Stellenbeschreibung

Tesla sucht einen erfahrenen Lageristen im Bereich „Ersatzteile“ für eine der fortschrittlichsten Automarken der Welt.

Die Position erfordert ein hohes Maß an Interaktion mit Kunden und Kundenserviceorientierung. Der ideale Bewerber verfügt neben hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und fundierter Erfahrung im Umgang mit Kunden, auch über die grundsätzliche Fähigkeit technischen Support liefern zu können.

Der Arbeitsplatz befindet sich in unserem jeweiligen lokalen Service Center. Sofern von der Geschäftsleitung angewiesen, ist eine gelegentliche Reisetätigkeit erforderlich.

Aufgaben

·  Bedarfsgerechte Annahme von Lagermaterial (Auswahl, Versand und Abwicklung von Materialbestand).
·  Einführung eines Ersatzteilsystems und Etikettierung von Materialien mit Referenznummern zur korrekten Identifizierung.
·  Akkurate Erfassung der Ersatzteilabwicklung und Ersatzteildaten im Dealer Management System mit Fokus auf besondere Detailgenauigkeit und Korrekturen im Wareneingang.
·  Bearbeitung von Vorgängen bezüglich interner und externer Kunden.
·  Berichterstattung über voraussichtliche Versand- und Lieferzeiten einschließlich regelmäßiger Updates.
·  Beantworten von Anfragen am Telefon, per E-Mail oder bei persönlichen Kundenbesuchen, um alle Anliegen der Kunden mit höchster Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu lösen.
·  Führen von Aufzeichnungen über Fristen, Ausgaben, Material und Garantiefälle.
·  Effizienter Umgang mit unterschiedlichen Prioritäten, effiziente Organisation des Arbeitspensums und fristgerechte Einhaltung von Terminen.

Desired profile

Anforderungsprofil

·  Nachweisbare Berufserfahrung in der Automobilindustrie sowie Erfahrung im Materialservice und Vertrieb.
·  Kenntnisse über Methoden, Techniken, Ersatzteile, Werkzeuge und Materialien, die bei der Wartung und Reparatur von Fahrzeugen verwendet werden.
·  Verständnis grundlegender Methoden bezüglich der Reparatur und Wartung von Automobilen.
·  Praktische Kenntnisse bezüglich Dealer Business Processes (Händlergeschäftsvorgänge) und Best Practices, DMS Systemen, SAP und MS Office Suite.
·  Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, erforderliche Anweisungen zu befolgen.
·  Hohes Maß an Integrität und entsprechendes professionelles Auftreten werden vorausgesetzt.

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