Agent de réservations (H/F) CDD

Par Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort*****
  • France
  • A négocier

Description

Membre de « The Leading Hotels of the World », Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort ***** est un Resort d'exception de 300 ha, situé dans la commune de Tourrettes (Pays de Fayence) à 35 minutes de Cannes et 45 minutes de l'aéroport Nice Côte d'Azur. Dans un écrin de verdure et une atmosphère de quiétude et de sérénité, Terre Blanche, une destination unique en France, offre des prestations d'hébergement, de loisirs et de bien-être très haut de gamme.



Le Resort comprend un Hôtel 5* de 115 suites & villas, sept salles de réunion, un Leading Spa de 3200 m2 avec une piscine intérieure, quatre restaurants, un Kids Club, deux terrains de tennis, une piscine à débordement de 40x20m, deux parcours de golf 18 trous de championnat, un centre d'entraînement (Académie David Leadbetter) et une clinique d'étude posturale (biomecaswing).



Terre Blanche offre luxe, calme et volupté.... ou se fait le cadre d'un séjour plus actif grâce à l'offre variée d'activités proposées.



Le Resort idéal pour un séjour de loisirs, en couple ou en famille, ou pour un événement professionnel, qu'il soit un lancement de voiture, une incentive ou une conférence.



Si vous partagez notre passion pour nos métiers et notre sens de l'hospitalité, n'attendez plus, rejoignez-nous et, ensemble, faisons que nos hôtes vivent à Terre Blanche la plus belle des expériences.

Agent de réservations (H/F) CDD

Possibilité de logement.

Agent de réservations (H/F) CDD
Nous recrutons pour la saison 2017 un Agent de réservations en contrat saisonnier de 39h00.









Vous aurez pour missions Principales :



Répondre aux demandes téléphoniques de réservations.

Effectuer un suivi administratif des différentes demandes : traiter les correspondances reçues par email ou fax, les classer par priorité, les imprimer pour la correspondance.

Enregistrer les réservations et les confirmer.

Contribuer à la promotion des activités et des points de vente au sein de Terre Blanche.

Traiter et mettre à jour les traces et/ou les commentaires client permettant de s'assurer du bon suivi des dossiers.

Faire le suivi des No Shows (annulations).

Effectuer le contrôle de l'ensemble des réservations 4 jours précédant l'arrivée des clients

Travailler en équipe, avoir une excellente présentation, avoir une bonne élocution et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d'une clientèle haut de gamme.

Manifester un haut niveau d'intégrité et de professionnalisme dans les relations avec les clients et le personnel.

Anticiper les besoins des clients.

Respecter l'ensemble des dispositions et procédures applicables aux employés.

Etre capable de résoudre des problèmes individuellement et prendre des initiatives à bon escient.

Maintenir les standards de qualité de la réservation.

Appliquer les recommandations établies concernant les tarifs et disponibilités des suites et villas et optimiser la vente.

A réception de la rooming list d'un groupe confirmé, saisir les noms dans Opera, rattaché au block groupe.







Profil recherché:



D'excellente présentation, vous maitrisez parfaitement l'anglais, le français et l'outil informatique.

Vous avez une connaissance certaine de l'hôtellerie de luxe et avez déjà une expérience dans un service réservation d'un établissement similaire.

Le logiciel Opera et les critères LQA doivent être maitrisés.

Rigueur, dynamisme, sens de l'accueil, sens des responsabilités, sens commercial, esprit d'initiative, sont les qualités indispensables pour ce poste.

Vous développerez vos compétences sur la vente et orienterez et conseillerez le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling.

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