Co Manager Showroom H/F

Description de l'offre

Vous aurez la responsabilité de manager une équipe de superviseurs ainsi qu’une équipe de promoteurs et d’animateurs présents dans le Showroom. Vous serez garant de l’expérience client mais aussi de la qualité d’exécution opérationnelle dans le Showroom. Vous serez objectivé sur la pérennité de l’équipe et sur la qualité de l’expérience client.


Management :
Votre rôle sera d’animer vos équipes en les challengeant et en les impliquant dans les objectifs qualitatifs et quantitatifs. Vous devrez motiver vos équipes au travers de plans d’action. Vous devrez développer vos équipes afin d’accroitre la performance du Showroom. Enfin, vous devrez fédérer autour d’un objectif commun : développer une communauté de marque et représenter la marque en tant qu’ambassadeur.


Opérationnel :
Vous aurez pour mission de vous assurer de la bonne application des process et des standards de la marque afin que l’activité soit conforme à la stratégie et l’ADN de la marque.
Vous devrez élaborer une organisation dans le but de récupérer toutes les données de reportings et pouvoir en tirer des analyses concrètes et précises puis des recommandations réalistes.
Vous devrez anticiper et respecter les délais en termes de mise en place d’opération commerciale et marketing, pour que celle-ci soit conforme aux objectifs et qu’elle reflète la stratégie et l’ADN de la marque.
Vous devez faire preuve d’une connaissance parfaite du Marché et des leviers commerciaux qui vous permettrons de comprendre comment promouvoir parfaitement le Showroom et inviter les consommateurs à renouveler l’expérience.
Vous serez responsable du respect des standards en matière de prise en charge clients et de la supervision de l’équipe afin de créer une expérience unique et mémorable pour les visiteurs autour des produits de la marque.

Missions confiées
- Inspirer et motiver votre équipe de superviseurs à travers l’application d’une qualité de service parfaite
- Votre mission sera d’assurer que l’équipe ait la connaissance suffisante pour promouvoir les produits et en faire des démonstrations précises et consistante
- Vous devrez contrôler les connaissances produits, marque et Technique afin que toute l’équipe puisse délivrer un service 360° au visiteurs du Showroom
- Vous devrez développer une communauté fidèle aux produits, à la marque et au showroom

- Veiller à la bonne gestion de la partie staffing : planning et rotation des équipes
- Collaborer avec l’interlocuteur de la marque : le co directeur de site

Profil recherché

Compétences requises
Vous avez déjà managé et géré une équipe de floor manager Vous avez de l’aisance pour manager un point de vente, vous avez le gout du challenge et vous êtes serein pour manager une équipe d’ambassadeurs de plus de 60 personnes.
Vous devez avoir d’excellentes compétences de communication afin de pouvoir vous positionner en co-manager et emmener votre équipe de superviseurs vers une forte exigence en terme de gestion d’équipe et d’expérience client.
Vous êtes flexible sur les plannings et savez vous rendre disponible en fonction des besoins de l’activité.
Vous devez avoir du Leadership et des compétences pour former vos équipes de manière pédagogique.
Organisé, vous savez appliquer des process, mettre des plans d’action en place par anticipation, afin d’assurer une application opérationnelle de qualité.

Compétences obligatoires
Vous devez avoir une expérience en magasin en tant que directeur ou co-directeur
Vous devez absolument parler anglais parfaitement (bilingue)
Vous avez du leadership, vous êtes organisé, vous avez le gout du challenge.
Vous êtes familier avec les produits High tech et les innovations dans les objets connectés.

À propos de Techsell

Agence d’externalisation de services Sales & Marketing, le Groupe TechSell est un acteur majeur du marketing opérationnel pour de grandes marques. 
Nous vous proposons la possibilité de travailler avec notre client, leader sur le marché de l’high tech, la téléphonie et l’électroménager, dans un shop expérientiel de plus de 800m² à Paris.