Customer Services Technician M/W

Description de l'offre

Cybernetix, entreprise œuvrant dans le domaine de la robotique, est un des acteurs majeurs des secteurs de l'Energie et plus particulièrement des industries Oil & Gas et Nucléaire. La société est reconnue comme l'un des leaders mondiaux du contrôle d'intégrité des installations pétrolières et des systèmes télé opérés en milieu hostile.

Dans le cadre d'un remplacement au sein du service Support Client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Client H/F .
Votre mission principale sera de participer aux phases de test, d'intégration et de mise en service et d'effectuer les interventions de surveillance, dépannages, maintenance et réparations, en intervenant sur les produits et équipements en place chez le client.

Rattaché au Directeur Affaires Monitoring et Robotique, vous avez pour activités principales :
· Participation à l'intégration et à la mise au point des produits en usine,
· Identification des non conformités des pièces et sous-ensembles et réalisation des réajustements techniques nécessaires en phase d'amont de l'intégration,
· Assurer les phases d'installation et de mise en service sur site clients,
· Assurer la formation de base des utilisateurs sur l'utilisation, les préventions du matériel, et la maintenance quotidienne,
· Participer à l'archivage des données techniques de tout équipement, livré aux clients et ayant fait l'objet d'une réception définitive, et assurer la traçabilité des affaires,
· Participer aux inspections préventives des matériels, et rédiger un diagnostic des problèmes ou incidents,
· Effectuer les dépannages sur chantier et équipement vendus selon les demandes des clients, et exécuter les interventions de SAV niveau 1 et 2,
· Reporter et modifier en atelier les éléments défectueux, que vous testez et contrôlez,
· Assurer l'intégration d'amélioration du produit sur l'ensemble des équipements, à partir d'un dossier de définition, et des gammes de fabrication des pièces,
· Rédiger et rendre compte par reporting régulier de ses interventions afin de permettre la création de dossiers de REX du matériel, que vous archivez et restituez auprès des divisions afin de favoriser son amélioration, (rapports d'intervention, fiches de modifications…).
Profil :
Diplômé(e) au minimum d'un BAC+2/3 professionnel spécialisé maintenance industrielle/GEII/EEA, vous avez une expérience au minimum de 5 ans acquise dans les milieux Oil&Gas et/ou Nucléaire et maîtrisez les bases de la robotique et/ou de mesures physiques.
Vous avez l'habitude d'utiliser les outils bureautiques, et plus particulièrement Word et Excel.
Vous êtes rigoureux et respectez les procédures établies.
Vous possédez idéalement des connaissances en robotique, automatisme et hydraulique et maîtrisez la règlementation de transport de marchandises et de gestion de stocks/ordonnancement.
Vous êtes titulaire des habilitations suivantes : BOSIET OPITO, HE Basse tension, GIES 1 et 2, ATEX 1, et idéalement de Prévention des Risques niveau 1.
Evoluant dans un contexte international, un niveau d'anglais courant est indispensable.