Chargé d'assistance (CDD Temps plein)

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le monde de l'assistance automobile, médicale et téléassistance, des Chargés d'assistance H/F.

Intégrer au plateau Automobile, Médical ou Téléassistance, et après une formation alliant théorie et pratique sur le terrain, vous êtes le premier interlocuteur téléphonique des assurés en difficulté.

Votre rôle est double :

- répondre aux besoins des assurés, les rassurer et leur apporter une aide immédiate, qu'il s'agisse d'un voyageur accidenté, d'une voiture en panne, d'une personne âgée en détresse, etc., tant en France qu'à l'étranger,

- après analyse de la situation, vous mettez en œuvre les moyens appropriés pour venir en aide aux assurés, en mobilisant des experts référencés, initiez les moyens nécessaires à l'intervention, coordonnez les opérations d'assistance et vous assurer de leur bon déroulement.

Postes basés à Gennevilliers (92).

Rémunération attractive sur 14 mois, majoration des horaires soir et week-end (7h - 23h du lundi au dimanche), remboursement intégral du titre de transport, carte Ticket restaurant ou restaurant inter-entreprise, mutuelle entreprise.

Profil recherché

En plus d'une aisance au téléphone et avec les outils informatiques, vous devez disposer d'un bon niveau de culture générale, d'une excellente expression orale et d'un fort esprit d'équipe.

Doté d'un grand sens des responsabilités et d'un fort sens du service vous appréciez le travail en équipe et êtes prêt à mettre votre talent au service de l'humain pour écouter, comprendre et rassurer les assurés, quel que soit le degré d'urgence de la situation. Un bon sens du contact, de l'empathie et une bonne gestion du stress et de vos émotions sont donc primordiaux.

Compte tenu de la spécificité du poste, la maîtrise de l'Anglais niveau B2/C1 est exigée (une autre langue comme l'allemand ou italien serait un plus).}

À propos de TALENTPEOPLE

TALENTPEOPLE est le leader français du conseil en Talent Acquisition. Depuis 2004 nous accompagnons les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils innovants.