34 days agoSynergie

Technicien SAV en bureautique F/H, Fillinges (74250)

  • CDI
  • Fillinges (Haute-Savoie)
  • Legal

Job description



Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Nous recherchons ' un technicien SAV' h/f pour l'un de nos clients spécialisé dans le commerce de proximité de machines-outils dans les métiers du bois.

Description du poste & profil recherché

Vos missions:

- Procéder aux installations de machines neuves.
- Assurer le diagnostic et l'intervention en autonomie chez le client.
- Réaliser les opérations de mixe sous tension.: tests / mise en service / suivi de démarrage en production d'ensembles et de sous-ensembles machine.
- Réaliser des opérations d'audit et de maintenance préventive.
- Intervenir en cas de panne identifiée ou non de tout type de machines.
- Exécuter des contrats de maintenance.
- Effectuer des missions de conseil et de soutien technique.
- Réaliser des formations aux clients.
- Rédiger des rapports d'intervention.

Détail des compétences requises

Analyse de données techniques - Biologie - Caractéristiques techniques des gammes de produits en charge - Chimique - Connaissance sur les évolutions de gammes - Diagnostic d’une panne ou d’un dysfonctionnement - Electronique - Lecture d’une notice technique - Mécanique - Procédures de résolution d’incidents techniques - Procédures liées à la résolution des problèmes techniques - Procédures spécifiques liées à l’intervention - Technique
Apporter des formations techniques chez les clients - Apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique - Apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne - Assurer une veille sur l’évolution des produits - Contrôler et valider la qualité des prestations - Créer des fiches de supports techniques - Décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées - Etablir les modalités de règlement d’un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux - Réaliser des réparations ou de la maintenance préventive - Rédiger des rapports de diagnostics - Respecter les délais dans le traitement des demandes - Suivre les problèmes techniques du SAV
Diplomatie - Réactivité - Capacité à gérer les priorités - Capacité à prendre du recul - Faculté d'écoute - Esprit d'Analyse - Organisation - Orientation client - Patience - Polyvalence - Ponctualité - Rigueur - Sens relationnel

Allemand - Anglais - Espagnol - Italien - Portugais
Klick Stock - Oracle - Sage X3 Adonix - SAP - Excel - Word - Powerpoint - Cegid - Ciel - Adonix - AgileTime - Baan - Cegid RH Place - Cimag Présence - Dvlbazz - ERP5 - eTempora - eTemptation - Eurecia - Figgo - Generix - GFI Chrono Time - Interlogiciel - Inventoria - IPTIME Manager - Jeeves - Lawson Software (Novex) - Metipick - Odoo - Office Planning - Opentime - Ordi pro - PeopleSoft - QAS - Qualiac - SIGMA - RH - SSA Global - Temps 2000 - Tempsia - Timesquare - Triton - Zardoze - Zoho